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Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: como fica o cliente diante da fusão que remodela o mercado da moda brasileira

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Foto de cottonbro studio

“A ambição que está por trás (dessa fusão) é garantir no fundo perenidade e geração sustentável de valor do negócio”

Cecília Russo

Em um movimento sem precedentes no mercado da moda brasileira, a fusão entre os grupos Arezzo Co. e Soma promete redefinir o panorama nacional, unindo mais de 30 marcas sob um único “guarda-chuva”. Este evento foi o centro das atenções no quadro Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, apresentado por Jaime Troiano e Cecília Russo, no Jornal da CBN. A união destas gigantes não apenas sinaliza um novo capítulo para o setor, mas também levanta questões importantes sobre o futuro do branding, da perenidade dos negócios e, mais crucialmente, do impacto sobre o consumidor.

Cecília Russo destaca a magnitude deste acordo, citando a expectativa de que as receitas brutas da fusão vão ultrapassar ou chegar perto de 12 bilhões de reais: 

“Uma das falas dos líderes, o Alexandre Birmann, diz o seguinte: “nós tivemos diversas marcas e sempre crescemos, com a soma não será diferente”. As possibilidades de crescimento são ainda maiores”

A discussão levantada pelos comentaristas não se limita ao crescimento e às sinergias operacionais esperadas dessa fusão. Ela se aprofunda nas implicações para o consumidor, seja em termos de diversidade de escolha, qualidade dos produtos ou mesmo identidade das marcas envolvidas. 

Jaime Troiano expressou a preocupação pela ausência de falas sobre como ficará o cliente diante desta fusão. E foi buscar nas redes sociais a reação do público que variou desde o otimismo com a capacidade da união em “levar a moda brasileira para o mundo”, até preocupações sobre a perda de identidade das marcas e os possíveis impactos negativos de um mercado menos competitivo: 

“No fundo, fala-se muito de marcas serem ‘consumer centric’, que o consumidor tem de estar no centro dos planos de uma empresa; ou seja, guiadas por ele. Mas na hora de falar de um mega negócio que tem esse valor a partir da relação construída, fala-se muito pouco do consumidor”

Cecília Russo, por sua vez, enfatiza a importância de manter o consumidor no centro dessas transformações, argumentando que “só constrói marca forte quem entende de gente”. O que nos remete a ideia de que há a necessidade de uma abordagem mais humana e centrada no cliente em meio às estratégias corporativas.

A marca do Sua Marca

A essência desse comentário reside na importância de colocar o consumidor no centro das decisões empresariais, especialmente em meio a fusões e aquisições que têm o potencial de alterar drasticamente o mercado. A transparência, a comunicação eficaz e a manutenção da essência de cada marca sob a nova estrutura corporativa são cruciais para mitigar as preocupações e especulações dos consumidores.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A apresentação é de Jaime Troiano e Cecília Russo, que trazem análises profundas e debates sobre os mais recentes fatos no mundo do branding e do marketing. A sonorização é do Paschoal Júnior:

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: estratégias bem-sucedidas para aproveitar o Carnaval

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Foto Pexels

 “Nós sempre dizemos que só constrói marca forte quem entende de gente.  Por isso, entender como se faz a conexão entre Carnaval e marcas, depende essencialmente de compreender o que é essa verdadeira catarse na vida dos consumidores”.

Jaime Troiano

O Carnaval, uma das festividades mais aguardadas e emblemáticas do calendário brasileiro, não apenas celebra a cultura e a alegria inerente ao povo do Brasil, mas também se apresenta como um período estratégico e crucial para o marketing e a identificação de oportunidades pelas marcas. No programa “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”, apresentado por Jaime Troiano e Cecília Russo, na CBN, o foco se volta para como as marcas podem aproveitar a efervescência do Carnaval para fortalecer sua conexão com o público.

Cecília Russo ressalta a singularidade do Carnaval brasileiro em comparação com outras festas globais, destacando a expectativa do público e a receptividade às marcas que se fazem presentes neste período.

“Carnaval é uma das datas mais esperadas e importantes… um habitat natural para marcas, especialmente as de cerveja, que encontram nesse espaço a perfeita combinação de descontração, alegria e celebração.”

Jaime Troiano, por sua vez, oferece uma perspectiva histórica e cultural, referenciando o sociólogo Roberto da Matta para ilustrar como o Carnaval desafia as normas sociais, permitindo uma liberdade de expressão única.

“Carnaval é o momento de romper os limites…”

Muito além da cerveja

O programa também enfatiza a importância de uma conexão autêntica entre marcas e consumidores durante o Carnaval. Cecília Russo e Jaime Troiano concordam que, além da presença tradicional de marcas de bebidas, categorias como beleza e saúde encontram no Carnaval uma oportunidade para atender às necessidades específicas dos consumidores, como maquiagem e cuidados para quem exagera na festa. 

Uma estratégia bem-sucedida no Carnaval, segundo os apresentadores, depende do entendimento profundo do que representa essa festa para o público e de como as marcas podem genuinamente agregar valor a essa experiência. A recomendação de Cecília é clara: 

“Descubra se há uma autêntica conexão entre a necessidade que o consumidor tem nessa época e se a sua marca pode de fato atender”

A marca do Sua Marca 

Como em qualquer outro período do ano, não permita que sua marca seja uma  oportunista. Para ela entrar, na avenida ou na folia do Carnaval descubra se há uma autêntica conexão entre alguma necessidade que o consumidor tenha nessa época e ela possa atender. 

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A apresentação é de Jaime Troiano e Cecília Russo. 

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: cinco tendências do consumidor para 2024

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“Nós sempre buscamos estar atualizados com as  tendências e ver o que está acontecendo no mundo, não só dos negócios, mas de  outras áreas também.  Afinal, para entender de marca precisamos entender de gente, e isso nos ajuda a  entender a sociedade”. 

Cecília Russo


O humano, o relacionamento e o sustentável são algumas das tendências que surgem a partir do comportamento do consumidor e devem ser consideradas pelas marcas no planejamento de suas estratégias, em 2024. Jaime Troiano e Cecília Russo, em Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, na CBN, destacaram esses três comportamentos, a partir de um relatório global da Mintel, empresa de pesquisa de mercado. Este estudo, disponível online gratuitamente, serve como uma bússola para as marcas navegarem em um cenário em constante evolução.

A primeira tendência destacada por Cecília Russo é a valorização do “ser humano” nas marcas. Ela ressalta que, apesar da era tecnológica avançada, as pessoas ainda buscam “conexões verdadeiras e significativas”, procurando por marcas que transcendam números e dados. Essa tendência reflete a busca por um equilíbrio entre a conveniência tecnológica e a necessidade humana de interação autêntica.

“Essa tendência vai se acentuar no sentido como o (John) Nesbitt já falava lá na década de 70 quando ele trazia a ideia do hi-tech e do hi-touch não como coisas antagônicas mas complementares”

Cecília Russo

Jaime Troiano, por sua vez, enfatiza a importância do “renascimento do relacionamento” no contexto pós-pandêmico. Segundo ele, apesar do fácil acesso a comunicações digitais, as pessoas estão redescobrindo o valor das interações pessoais. “Relações interpessoais estão virando uma coisa rara”, afirma Troiano, sugerindo que marcas que facilitam encontros significativos e criam comunidades reais terão sucesso nesta tendência. 

“As marcas estão sendo desafiadas a promover essa busca; elas estão no momento de retirar as pessoas de seus casulos e fazer com que elas tenham experiências de conexão com outras pessoas de forma significativa”.

Jaime Troiano

Um terceira tendência da Mintel também mencionada por Jaime e Cecília é a “nova realidade verde”, que reflete a crescente preocupação com questões ambientais. As marcas são convidadas a adotar práticas sustentáveis em todo o seu processo produtivo, respondendo às demandas dos consumidores por um compromisso autêntico com o meio ambiente.

No relatório deste ano a Mintel ainda trouxe mais duas tendências: 

Mais do que Dinheiro: os consumidores reavaliarão o que é mais importante para eles, afetando não apenas o que querem e precisam, mas sua percepção do que constitui valor. 

Perspectivas Positivas: as marcas e os consumidores trabalharão juntos de novas maneiras para lidar com a incerteza.

A marca do Sua Marca

Este relatório da Mintel, conforme destacado por Troiano e Russo, é uma ferramenta valiosa para marcas que buscam antecipar e se adaptar às mudanças do mercado. As ideias  fornecidas podem ajudar as empresas a moldar estratégias eficazes de branding e marketing, alinhadas com as expectativas e desejos dos consumidores contemporâneos.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN, e tem sonorização do Paschoal Júnior.

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: o que se aprende diante da cancela de trem

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“Nas estradas de ferro do interior, havia sempre um aviso antes de cruzar os trilhos: pare, olhe, escute” 

Cecília Russo

A construção de uma marca não é apenas uma questão de criatividade ou sorte; ela envolve uma série de estratégias e práticas fundamentais. Os ensinamentos para que a empresa, o produto ou o serviço que essa marca representa trilhem um caminho de sucesso podem ser encontrados em diversos lugares. Até mesmo diante da cancela de um trilho de trem, como destacaram Jaime Troiano e Cecília Russo, no comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, da CBN.

Jaime e Cecília se inspiraram nos três alertas que estão na placa de segurança que costuma fazer parte deste cenário: pare, olhe e escute. São três atitudes essenciais, baseadas em palavras simples que ajudam no processo de construção e ajuste de marca eficaz.  

“Vamos lembrar que pare, olhe, escute é sempre o verbo conjugado no imperativo. Tem o sentido assertivo de algo a fazer”.

Jaime Troiano


Os três sinais de alerta

O “pare” representa uma atitude de cautela e reflexão. Nessa fase, é crucial evitar julgamentos precipitados e estar aberto a novas ideias, uma prática especialmente valiosa para marcas em fase inicial. Este momento de pausa permite absorver informações, sem a interferência do orgulho ou preconceitos.

A segunda fase, “olhe”, é descrita como um período de observação e análise. Aqui, a marca deve absorver as impressões recebidas anteriormente e começar a formar uma visão analítica. Esta etapa envolve olhar tanto para o mundo externo quanto para o interno da marca, garantindo que as estratégias façam sentido para ambos os lados. Esta fase ativa no processo de branding é crucial para construir os alicerces da marca.

Por fim, “escute” é a etapa onde as reações e feedbacks do público são recebidos. Troiano enfatiza a importância da humildade e atenção nesta fase, pois as reações negativas podem ser desafiadoras, mas são essenciais para o refinamento da marca. A eficácia das fases anteriores de “parar” e “olhar” se reflete aqui, pois uma abordagem dedicada e honesta tende a minimizar reações adversas.

“Uma regra é sempre verdadeira: as reações serão menos negativas na fase do escute quanto mais você tiver sido dedicado e honesto consigo mesmo no pare e olhe”.

Jaime Troiano

Além dessas estratégias, é importante reconhecer que, mesmo seguindo essas etapas cuidadosamente, o sucesso não é garantido. No mundo dinâmico do branding, a agilidade e a capacidade de adaptação são fundamentais. 

“Mesmo com todos esses cuidados, não existe segurança total nesses  processos de branding. Tem sempre um trem passando sobre o Pica-Pau – lembra dos desenhos animados?”

Cecília Russo

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

Jaime Troiano e Cecília Russo, com sua experiência no campo do branding, oferecem uma perspectiva prática e realista, essencial para qualquer pessoa envolvida na criação ou gestão de marcas. A aplicação dessas estratégias pode ser a chave para cruzar a linha do trem do mercado com segurança e sucesso. O comentário vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A sonorização é do Paschoal Júnior:

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: premiação destaca inovação e resultados eficazes

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Campanha do Unicef, imagem: reprodução YouTube

“O prêmio Effie é importante porque reforça o compromisso de criação inteligente
com a geração de resultados concretos para as marcas”

Jaime Troiano

Em uma época em que os prêmios no mercado publicitário estão cada vez mais focados em estratégias inovadoras e resultados tangíveis, o Prêmio Effie vem se destacando como um dos mais prestigiosos. Este prêmio, que conta com a participação de um júri composto por profissionais renomados do mercado, avalia os trabalhos com base em critérios como estratégia, criatividade, execução e resultado. Na última edição, a cerimônia de premiação atraiu atenções significativas, evidenciando não apenas a criatividade, mas também a eficácia das estratégias de marketing adotadas pelas marcas.

Jaime Troiano e Cecília Russo, especialistas em branding e comentaristas no programa “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”, da CBN, apresentaram alguns dos destaques da premiação. Cecília, que foi jurada neste ano, expressou seu orgulho em participar do processo de seleção e ressaltou a importância do prêmio para o mercado publicitário.

“Esse prêmio traz o olhar para estratégias de Marketing e o quanto elas são eficazes”

Cecília Russo

Entre os vencedores, destacaram-se a agência Almap BBDO, uma grande vitoriosa desse prêmio, com muitos anos nessa posição de líder; a AMBEV que ganha como anunciante do ano; e a VIVO, a marca do ano. Esses reconhecimentos sublinham a excelência e inovação no campo do marketing e da publicidade. 

As campanhas que se destacaram no prêmio

Jaime Troiano, por sua vez, destacou casos específicos que chamaram sua atenção, incluindo campanhas de Hellmann’s, Guaraná e uma iniciativa do UNICEF, focada na problemática da evasão escolar no Brasil.

A campanha da Hellmann’s, por exemplo, buscou rejuvenescer a marca e conectar-se com uma nova geração de consumidores através de uma parceria com a NBA, resultando em um sucesso tanto em vendas quanto em engajamento. Por outro lado, o Guaraná utilizou a temática da equidade de gênero e apoio o futebol feminino para criar um espaço significativo de conversa com audiências mais jovens.

A ação do UNICEF, conduzida pela agência Artplan, chamou a atenção para a evasão escolar no Brasil de uma maneira impactante e criativa. Estátuas representando alunos foram colocadas em diversas cidades e, após três dias, desapareceram, simbolizando o destino de muitos estudantes que abandonam a escola. Esta campanha foi particularmente elogiada por seu significado social e impacto durante o período eleitoral.

“Para concluir a ação eles convidaram as pessoas a cobrarem de seus candidatos
políticos estratégias e propostas em prol da educação – foi uma ação durante o
periodo de eleições”.

Jaime Troiano

A marca do Sua Marca

Cecília e Jaime ressaltaram a importância de premiações como o Prêmio Effie em incentivar a inovação e eficácia nas estratégias de marketing. A entrega do prêmio não apenas celebra a criatividade, mas também enfatiza a contribuição real das marcas para os negócios. Essa abordagem, segundo eles, é fundamental para o sucesso contínuo e a relevância das marcas no mercado atual.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar na edição de sábado do Jornal da CBN, logo após às 7h50 da manhã:

Sua Marca Vai Ser um Sucesso: a Influência das marcas no nosso sono e tranquilidade

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“Fuja das marcas que dão insônia”

Jaime Troiano

Em um mundo onde as marcas estão onipresentes em nossas vidas, já parou para pensar como algumas delas transcendem o simples ato de comprar e se entrelaçam com nossas emoções mais profundas? No ‘Sua Marca Vai Ser Um Sucesso’, Jaime Troiano e Cecília Russo revelam um aspecto surpreendentemente íntimo das marcas: sua capacidade de nos transmitir tranquilidade e até influenciar nossa qualidade de sono.

Jaime Troiano compartilhou uma experiência pessoal que ilustra esse fenômeno. Enquanto se preparava para uma ressonância magnética, ele se viu confrontado com o barulho e a ansiedade do procedimento. No entanto, ao notar a marca GE no equipamento, ele foi imediatamente tomado por uma sensação de tranquilidade e conforto. Este momento despertou memórias afetivas associadas à marca, como o secador de cabelo usado por sua irmã ou a geladeira GE da família, levando-o a adormecer quase instantaneamente.

“Aquelas duas letrinhas, GE, parece que levantaram o alçapão da minha memória”.

Jaime Troiano

A erótica do sono

Cecília Russo, com sua expertise em psicologia, explicou que esse tipo de reação está profundamente enraizado em nossas memórias e experiências emocionais. Marcas que estiveram presentes em momentos de conforto e segurança em nossas vidas podem evocar sentimentos de calma e proteção, facilitando o sono e o relaxamento.  

Uma das referências para refletir sobre o tema, usadas pela Cecília Russo, foi o livro “A Erótica do Sono: ensaios psicanalíticos sobre a Insônia e o gozo de dormir” (ALLER), de Mario Eduardo Costa Pereira. Ela destacou uma passagem importante: 

“Ao dormir  deve ser possível colocar em suspensão às preocupações relativas
à vida cotidiana, à gestão da dimensão mundana do existir e permitir-se simplesmente…entregar-se aos braços de Morfeu. Sim, dormir – algo que se dá sob o inquietante silêncio das estrelas – pressupõe a capacidade de entrega e de confiança.”

Este trecho enfatiza a importância do sono para o equilíbrio emocional e como as marcas podem influenciar positivamente esse processo. 

“Acho que nem o Jaime nem eu tínhamos feito esse paralelo tão claro entre essas coisas que nos embalam. nos protegem, nos fazem dormir, e as marcas que zelam por esses momentos e projetos de felicidade”.

Cecília Russo

A marca do Sua Marca

Da conversa concluiu-se que nem todas as marcas conseguem estabelecer esse tipo de conexão emocional profunda com os consumidores. No entanto, aquelas que o fazem, se tornam parte integrante de nossas vidas, não apenas influenciando nossas decisões de compra, mas também afetando nosso bem-estar emocional e físico. 

“Ha marcas que nos incomodam, nos perturbam, nos traem, nos deixam acordado e aquelas que nos fazem dormir em paz”

Jaime Troiano

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso pode ser ouvido todos os sábados, no Jornal da CBN, a partir das 7h50 da manhã. A sonorização deste episódio do Sua Marca é do Paschoal Júnior:

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: estratégias e cuidados na escolha de influenciadores para fortalecer a marca

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O garoto propaganda da Bombril

“A celebridade empresta seu prestígio, seus fãs, para a marca e, em alguns casos, é difícil saber quem ganha mais, se é a celebridade ou a marca”

Jaime Troiano

O uso de influenciadores no desenvolvimento de marcas é a evolução de um relacionamento que se iniciou há muito tempo quando as pessoas escolhidas para serem protagonistas em campanhas publicitárias ainda eram conhecidas por “garoto propaganda” ou “garota propaganda”. O que muda nos dias atuais é o alcance que essas “celebridades” têm com as redes sociais. Jaime Troiano e Cecília Russo, em Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, identificaram como essa dinâmica impacta o mercado atual e elencaram riscos que devem ser considerados pelos gestores que investem nessa estratégia.

A evolução da publicidade e o papel dos influenciadores

Jaime Troiano começou destacando a longa trajetória da publicidade desde os tempos do “garoto propaganda” até a era dos influenciadores digitais. Lembrou de personagens que marcaram a história da publicidade, como Carlos Alberto Moreno que foi por muitos anos a cara da marca Bombril ou José Valien, que se consagrou como o “Baixinho da Kaiser”. 

O ator Paulo Goulart também teve sua imagem associada a uma marca, no caso a OMO, quando a fabricante de sabão em pó lançou o “teste da janela” em que convidava as donas de casa a colocarem os lençóis sob a luz do sol para provar que a peça lavada com o seu produto ficava mais branca. 

“É uma estratégia que funciona, mas pode ser perigosa se você não tomar cuidado. Por exemplo, se você ficar com a mesma celebridade durante muito tempo. Lembro da época em que o Paulo Goulart entrava no teatro ou em um programa de TV e as pessoas ficavam esperando que ele fosse fazer propaganda do OMO”

Jaime Troiano

Troiano observa que há sempre alguns riscos que você tem que controlar alertando para a necessidade de uma estratégia cuidadosa. Ele ilustra como a associação entre uma celebridade e uma marca é uma espécie de troca mútua, onde ambos podem se beneficiar. 

Escolhendo o influenciador certo e mitigando riscos

Por sua vez, Cecília Russo enfatiza que a escolha de um representante para a marca não deve ser baseada apenas no número de seguidores, mas deve considerar fatores como alinhamento de valores e potencial de mercado. Ela detalha três métodos de escolha do representante da marca: intuitivo, comercial e estratégico. Ela aconselha a combinação desses métodos para uma decisão mais equilibrada e eficaz.

A discussão de Jaime e Cecília destaca um ponto crucial: a necessidade de um equilíbrio cuidadoso na escolha e no uso de influenciadores. As marcas devem estar atentas não só ao potencial de marketing, mas também aos possíveis riscos associados à imagem pública do influenciador. É uma dança delicada, onde a autenticidade e a relevância devem ser mantidas para garantir que a mensagem da marca ressoe com o público: 

“Essa pessoa que vai representar a marca é um ser humano e, óbvio, ela está passível a cometer erros. É uma pessoa, tem a sua vida social e pessoal. Então, de alguma forma essa exposição pública da pessoa que transcende a marca vai se refletir para o bem ou para o mal na marca”.

Cecília Russo

Parceria de sucesso requer cuidado e estratégia

A colaboração entre marcas e influenciadores pode ser extremamente benéfica, mas requer uma abordagem cuidadosa e estratégica. Como Troiano e Russo enfatizam, é essencial considerar não apenas o potencial de alcance, mas também a adequação e a imagem do influenciador em relação aos valores da marca. Nesta era digital, onde as percepções são rapidamente formadas e disseminadas, uma escolha acertada pode levar uma marca ao sucesso, enquanto um passo em falso pode ter consequências duradouras. 

Outro alerta é para aquelas marcas que investem em influenciadores e celebridades que estão presentes em campanhas de outros produtos ou serviços. Isso pode causar uma confusão na cabeça do consumidor que fica sem saber quem aquela pessoa representa. A marca fica em segundo plano e o investimento pode não ter o retorno esperado.

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O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar, no Jornal da CBN, aos sábados, às 7h50 da manhã. O programa tem a sonorização do Paschoal Junior: 

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: cinco lições e uma música em 2023 

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Bastidores do Sua Marca em foto de Priscila Gubiotti

Viver, e não ter a vergonha de ser feliz 

Cantar (e cantar e cantar) a beleza de ser um eterno aprendiz 

Eu sei que a vida devia ser bem melhor e será

Mas isso não impede que eu repita

É bonita, é bonita e é bonita.

Gonzaguinha

No último episódio do ano do quadro “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”, exibido no Jornal da CBN, Jaime Troiano e Cecília Russo fizeram uma reflexão sobre as lições aprendidas, principalmente voltadas para pequenos e médios empreendedores, em 2023.

1. A Importância da Calma e Inteligência nos Negócios

Jaime Troiano ressaltou a importância de não se apressar nos negócios. Citando Henrique Meirelles, ele destacou: “vamos devagar, porque eu tenho pressa”, enfatizando que os melhores projetos são aqueles desenvolvidos com maturidade e calma, alertando contra o ritmo frenético imposto pela era digital.

2. Originalidade acima de Imitação

A segunda lição enfatizou a necessidade da originalidade. Troiano aconselhou contra a tentação de simplesmente copiar concorrentes, encontrada facilmente na era da internet. Ele incentivou a busca por caminhos próprios e criativos, exemplificando com a ideia de não ser apenas mais um restaurante por quilo, mas oferecer algo único.

“Pense, crie, procure um caminho próprio.”

3. Humildade e Escuta Ativa

A terceira lição abordada foi a humildade. Troiano advertiu sobre os perigos da arrogância e da vaidade corporativa, usando o exemplo da Starbucks e a histórica falha de Napoleão, na Rússia, para ilustrar a importância de ouvir críticas e feedbacks externos.

4. A importância dos colaboradores

Cecília Russo adicionou duas lições próprias. A primeira destacou a importância dos colaboradores estarem informados sobre os produtos e serviços da empresa, evitando surpresas desagradáveis e promovendo o sentimento de pertencimento. 

5. O preço justo

A necessidade de se ter equilíbrio no momento de precificar seu produto ou serviço é a quinta lição, destacada por Cecília. Ela lembra de uma concorrência na qual participou e ganhou, apesar de o concorrente ter colocado seu preço muito abaixo do mercado. Tem de ser ter cuidado para não desvalorizar a marca nem tornar o serviço inviável.

“O que você cobra espelha o que, honestamente, você julga que vale. Preço muito pra cima parece roubo. E muito pra baixo cria suspeição de que não é bom”. 

Aprendizado Contínuo e Celebração da Jornada

Finalizando, Troiano e Cecília celebroaram os 30 anos da TroianoBranding, refletindo sobre a jornada contínua de aprendizado e crescimento. Inspirado nas palavras do músico Gonzaguinha, ele encorajou a busca constante pela felicidade e pelo desenvolvimento pessoal e profissional.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O quadro Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar no Jornal da CBN, aos sábados, logo após às 7h50 da manhã. 

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: as estratégias vencedoras das marcas no Natal

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Foto de George Dolgikh no Pexels

Em uma época onde o espírito natalino inunda os corações, algumas marcas se destacam pela sua habilidade em se associar com a prática de presentear. No quadro “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”, da rádio CBN, Jaime Troiano e Cecília Russo exploraram este fenômeno.

O Boticário, conhecida por suas fragrâncias e produtos de beleza, emergiu como uma referência no gênero. A marca, que começou em um aeroporto de Curitiba em 1979, capturou a atenção dos viajantes que buscavam presentes de última hora. Sua forte associação com o ato de presentear é evidenciada não apenas por seus produtos, mas também pela maneira como são apresentados – kits e embalagens cuidadosamente projetados.

Outro exemplo citado é a Imaginarium, conhecida por seus objetos inusitados e únicos, tornando-se um ponto de referência para presentes personalizados. A Granado também foi mencionada, com suas lojas convidativas e produtos como sabonetes líquidos e cremes, ideais para presentes.

No universo dos chocolates, marcas como Kopenhagen, Lindt e Cacau Show foram destacadas. Cada uma, dentro de seu espaço de posicionamento, consegue evocar a doçura e alegria associadas ao ato de presentear. A Cacau Show, particularmente, se sobressai devido à liderança inspiradora de Alexandre Costa, conectando ainda mais a marca com o conceito de relações interpessoais.

Havaianas, outra marca mencionada, é vista como um presente ideal tanto no Brasil quanto no exterior. E no mundo literário, livrarias como Livraria da Vila e Livraria da Travessa em São Paulo e no Rio de Janeiro, respectivamente, emergem como lugares perfeitos para encontrar um presente significativo.

Essas marcas, com suas estratégias e associações específicas, conseguiram ocupar um espaço especial no imaginário das festas de fim de ano, tornando-se sinônimos de presentes que trazem alegria e satisfação. É uma lição valiosa de marketing: entender e alinhar-se com as emoções e necessidades do consumidor pode transformar uma marca em um símbolo de celebração e afeição.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

Todo sábado, você ouve um novo episódio do Sua Marca Vai Ser Um Sucesso apresentado por Jaime Troiano e Cecília Russo. O quadro vai ao ar às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A sonorização é do Paschoal Junior:

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso:  como a cultura ESG impulsiona o valor e a reputação das empresas

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Ilustração criada com Dall-E

“ESG e marcas de valor são duas faces de uma mesma moeda. Os dois precisam começar dentro da empresa e não fazerem espuma apenas para ficar bonito da porta da rua pra fora”.

Jaime Troiano


Empresas que adotam a cultura ESG (Environmental, Social, and Governance) não só promovem práticas ambientais, sociais e de governança ética e transparente, mas também fortalecem significativamente suas marcas no mercado. Jaime Troiano e Cecília Russo,  no “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”,  da CBN, destacaram a crescente importância da integração entre ESG e branding para o sucesso empresarial.

Como iniciativa da ONU, em 2004, a adoção de práticas ESG tem se mostrado não apenas uma questão de responsabilidade corporativa, mas também um fator determinante para a percepção de valor de uma marca pelos consumidores. O programa abordou casos de empresas que negligenciaram esses aspectos, sofrendo consequências severas, como a queda nas vendas e na reputação. Por outro lado, empresas nascidas com a cultura ESG já integrada em suas operações estão se destacando, demonstrando que a adesão a esses princípios pode ser um diferencial competitivo significativo. 

“Elas (as marcas) também precisam ser muito transparente nas promessas no que elas falam.Não dá para imaginar uma marca de uma empresa que leva a sério a cultura ESG falando mentira prometendo coisas que ela não vai cumprir ou mesmo até passando por cima de compromissos sociais e ambientais simplesmente para vender mais”

Cecília Russo

Casos emblemáticos de alto risco

Um exemplo notável discutido no programa foi o caso de uma conhecida marca de roupas que enfrentou sérias repercussões devido ao uso de mão de obra semi-escrava. Esse escândalo não apenas prejudicou sua reputação, mas também resultou em uma queda significativa nas vendas, demonstrando como as práticas de ESG podem afetar diretamente o sucesso comercial de uma empresa.

Outro caso mencionado foi o das Lojas Americanas, que enfrentou problemas de confiança dos consumidores após a pandemia, levando a uma drástica queda no valor das ações, de R$ 120 para R$ 1. Isso evidencia como questões de governança e transparência podem influenciar a percepção do mercado e dos consumidores.

Exemplos Positivos e Convite à Reflexão

Por outro lado, Troiano e Russo também apontaram empresas que nasceram com a cultura ESG integrada em suas operações, destacando-se no mercado pela sua autenticidade e compromisso com práticas sustentáveis. Estes exemplos reforçam a ideia de que a adesão a princípios ESG é mais do que uma responsabilidade; é uma estratégia de negócios inteligente e um diferencial competitivo no mercado atual.

O programa ainda incentivou os ouvintes a refletirem sobre marcas que eles consideram exemplos de compromisso genuíno com questões ambientais, sociais e de governança. Assim, fica evidente que, enquanto a cultura ESG se torna um padrão cada vez mais esperado, as marcas que verdadeiramente adotam esses princípios se destacam, construindo uma reputação sólida e sustentável que ressoa tanto internamente quanto com o público.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar, aos sábados, às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN.