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Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: o valor dos embaixadores internos

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Nem todos os colaboradores enxergam a empresa onde trabalham da mesma forma, e essa diferença pode ser crucial para o sucesso de uma marca. Esse foi o tema abordado por Jaime Troiano e Cecília Russo no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, no Jornal da CBN. Eles discutiram o papel dos “embaixadores da marca”, aqueles profissionais que, além de desempenharem suas funções, demonstram um vínculo especial com a empresa.

Cecília Russo destacou a importância de identificar esses colaboradores, especialmente para empresas de pequeno e médio portes. Parafraseando uma das frases mais célebres de George Orwell, em Revolução dos Bichos, ela afirmou: “Podemos considerar que todos os colaboradores são iguais, mas há alguns mais iguais que outros.” 

Segundo Cecília, “todos podem ser colaboradores corretos e dedicados, mas há alguns que vão além disso no compromisso com a empresa e a marca que a representa”. Ela explicou que, enquanto muitos veem o local de trabalho apenas como um registro na carteira, outros expressam com orgulho onde trabalham, revelando um senso de pertencimento.

Essa diferença foi bem ilustrada por Jaime com um exemplo prático: a diferença entre as respostas “eu trabalho na empresa X” e “eu sou da empresa X”. “A segunda resposta evoca orgulho e um certo sentido de pertencimento, mostrando a força do vínculo que o colaborador sente com o espaço profissional”, explicou. 

Jaime ainda citou o livro Fronteiras da Liderança, de Fernando Jucá, como uma referência para líderes que desejam identificar e valorizar esses colaboradores. “Lá encontramos pistas de como os autênticos líderes conseguem reconhecer quem são os embaixadores da marca e como utilizá-los de maneira estratégica”, comentou.

Cecília Russo complementou o comentário ao afirmar que a força de uma marca depende diretamente desses embaixadores internos. “Sua marca será tanto mais forte quanto mais embaixadores internos você tiver”, resumiu. Ela destacou que o desafio das lideranças é reconhecer e potencializar o papel desses profissionais.

A Marca do Sua Marca

A principal mensagem do quadro é clara: o orgulho e o vínculo genuíno com a empresa são diferenciais que fortalecem a marca. Identificar e engajar esses embaixadores internos pode ser a chave para uma conexão mais sólida entre a empresa e o mercado.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A apresentação é de Jaime Troiano e Cecília Russo.

A importância dos embaixadores para as marcas de luxo

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Por Ricardo Ojeda Marins

 

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Quando falamos em Gestão do Luxo, sabemos que toda empresa do segmento deve ter uma política de comunicação seletiva. E para promover a marca e dar a esta maior visibilidade, cada vez mais empresas do segmento investem em um “embaixador”, função geralmente representada por atores, celebridades, socialites ou personalidades do esporte.

 

O que é um Embaixador da Marca?

 

É alguém que promove e representa a marca em eventos e ações de marketing, e endossa os seus produtos tendo, necessariamente,que manter a identificação com esta. Por isso, na maioria das vezes, o promotor é um consumidor, apaixonado e admirador da marca.

 

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Exemplo recente, é o do ator Rodrigo Santoro que foi nomeado embaixador da Montblanc para divulgar seus produtos no Brasil. Também há pouco tempo, a brasileira Track&Field, que atua no setor premium de moda fitness, nomeou a empresária e personal stylist Roberta Carbonari Muzy para o cargo. A função vai muito além da moda e do varejo de luxo. No turismo, o jogador de pólo argentino Nacho Figueras é das mais interessantes referências no tema ao ser embaixador,há alguns anos, da rede de St. Regis (marca de luxo da Starwood Hotels) e modelo da grife Ralph Lauren.

 

A posição é cobiçada por muitos e está disponível para raros. Mesmo porque, como já escrevi antes, o profissional deve compartilhar dos mesmos valores da marca. A personalidade da grife e a do embaixador têm de manter os mesmos princípios, moral e estilo atraentes. Para que o consumidor perceba essa identificação,é fundamental a presença do embaixador nos eventos e, principalmente, nas campanhas de lançamento de um novo produto. Sem esquecer que suas aparições públicas, mesmo que desvinculadas da marca, estarão sob análise.

 

A autoridade, a credibilidade e a admiração que celebridades podem transmitir fazem delas potenciais representantes da marca, estratégia usada também no mercado de massa. Esse profissional não recomenda algo que não tenha provado ou no qual não acredita. Esse engajamento com o formador de opinião é um importante passo que irá anteceder e facilitar um impacto positivo pela associação do produto a lifestyle, aumentando o desejo de seu público alvo por ele.

 


Ricardo Ojeda Marins é Professional & Self Coach, Administrador de Empresas pela FMU-SP e possui MBA em Marketing pela PUC-SP. Possui MBA em Gestão do Luxo na FAAP, é autor do Blog Infinite Luxury e escreve às sextas-feiras no Blog do Mílton Jung.