Entender as necessidades humanas pode ser o primeiro passo para qualquer empresa definir seu posicionamento. Uma ideia que nos remete à Pirâmide de Maslow, que inspirou o comentário de Jaime Troiano e Cecília Russo, no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, no Jornal da CBN.

Cecília Russo explicou que a pirâmide, criada pelo psicólogo americano Abraham Maslow no século 20, continua sendo uma referência importante para entender como as marcas se conectam com as pessoas. “Vocês que nos ouvem e têm empresas poderiam identificar em qual patamar da pirâmide está sua marca? Isto é, que necessidades elas atendem?”, perguntou Cecília. Na base da pirâmide estão as necessidades fisiológicas, como alimentação e repouso; acima vêm segurança, necessidades sociais, estima e, no topo, a autorrealização.

Jaime Troiano ressaltou que “saber em que degrau está sua marca é fundamental para definir o posicionamento dela diante do mercado”. Ele trouxe exemplos práticos para cada patamar: serviços básicos de água e saneamento, como a COMPESA, atendem necessidades fisiológicas; programas como Minha Casa Minha Vida e a própria marca da Polícia Militar estão relacionados à segurança; colônias de férias e comunidades de crossfit ajudam a suprir o senso de pertencimento; marcas de moda e relógios de luxo atendem à necessidade de estima; e experiências de viagem personalizadas, como os pacotes da Nomad, buscam a autorrealização.

A marca do Sua Marca

A principal marca do comentário é o convite para as empresas refletirem sobre a promessa que fazem ao consumidor e em qual nível da pirâmide de Maslow ela está ancorada. Definir esse degrau pode ser decisivo para ajustar a linguagem e as ações da marca.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A apresentação é de Jaime Troiano e Cecília Russo.