A mudança no sistema de recarga do bilhete único tem causado transtorno aos passageiros de ônibus na capital paulista. A rede que abastece os cartões estaria mais lenta e, por muitas vezes, sem funcionar, segundo mensagens encaminhadas por ouivntes-internautas ao CBN São Paulo.
Para a prefeitura o problema que teria ocorrido foi pontual e no início da semana passada, e a rede mantida por oito empresas estaria apresentando 99% de eficiência. Ouça a entrevista do diretor de Receita e Remuneração da SPTRans, José Carlos Martinelli, ao CBN SP:
Mílton Jung 
Um outro fato muito estranho que acontece com os saldos do bilhete único, pois minha filha várias vezes tinha saldo de mais de $2,30 e quando tentava passar já não havia mais saldo nenhum, na 1ª vez pensamos que podia ser engano, mas aconteceu mais duas ou tres vezes, e foi muito difícil reclamar no telefone, ela ficou quase um dia inteiro, mandou e-mail, e disseram que isso não era para acontecer, que iriam registrar a reclamação dela…!! Gostaria de saber se isso acontece também com outras pessoas, pois uma das vezes o cobrador foi muito irônico dizendo que “é esse golpe é manjado” deixando-a numa situação muito constrangedora, inclusive fazendo-a chorar. Grata, Rosângela