“Quando você pensa em um sistema de emissão de passaportes com agendamento eletrônico, certamente imagina que o país evoluiu, e que filas são coisas do
passado.
Verdade? Errado.
Eu fiz o cadastro no site da Receita Federal para renovar meu passaporte, emiti a guia, tudo pela Internet, mas quando parti para a última parte, o agendamento, para me dirigir ao posto da polícia federal, e encerrar o processo, me deparei com uma inconsistência.
O sistema de agendamento para os locais que escolhi não tem datas disponíveis e também não apresenta a possibilidade de escolher datas para nenhum outro período. Abaixo de um aviso informando que o sistema de agendamento foi criado para evitar filas, lê-se outro aviso com uma data que informa que até tal data não há disponibilidade. E impede o cadastro em
qualquer outra data. Simplesmente o processo é interrompido.
Liguei para o Atendimento e fui informada pelo atendente, que de fato não e existem datas até o período apontado, que é diferente para os vários postos, e que não ficam disponíveis datas após o período apontado.
O mesmo atendente sugeriu que eu entrasse no site todos os dias para verificar se havia alguma desistência….
Veja bem isto é ou não uma ineficiência e um desserviço à população. A população só pode tirar passaporte utilizando o sistema de Internet, mas o detalhe é que o sistema não funciona, ou melhor funciona parcialmente.
Segue o aviso sobre agendamento..
Aviso Importante: “O serviço de agendamento foi criado para evitar filas e
trazer comodidade para o seu atendimento. Em caso de comprovada necessidade
urgente do passaporte, compareça diretamente em um posto do Departamento de
Polícia Federal, no horário do expediente, munido de toda a documentação
original exigida.”
Anexo envio imagens, com as telas dos postos da polícia federal que estão cadastros no site, para a emissão de passaportes na região de São Paulo.
Achei um interessante tema para uma matéria sobre como cidadão brasileiro é tratado.
Atenciosamente,
Carmen Cecilia Nogueira Beda”
Agora o outro lado
A Polícia Federal diz que o chefe da Emissão de`Passaportes não pode falar e que a manifestação da PF vai ser por nota, ao longo do dia. (Devem estar sem agenda)
Mílton Jung 
Milton Jung.
Sobre o passaporte. Fui diretamente a um posto da PF conforme divulgado pela imprensa: o Shopping Light. Lá chegando, nem mesmo nos deixaram entrar na repartição… Uma atendente nos deu um pequeno papel, informando que só seriam atendidos pedidos feitos através da Internet.Chegando em casa acessei o site e fiquei frente a frente com um imenso cabedal de instruções que me deixaram arrepiada.
Em nenhum lugar se diz o valor da GRU. ´
HÁ um aviso de necessidade de certificado digital e de se fazer o download. Fiz o download mediante as explicações do site, e a um determinado ponto, não foi possível instalar, porque o que aparecia na tela não correspondia às explicações…
Realmente o que alguém já disse acima em seu Blog:TOTAL DESCASO PARA COM O TEMPO E A PACIENCIA DO CIDADÃO BRASILEIRO EM TODOS OS SETORES DE ATENDIMENTO PÚBLICO.