A cobrança de taxa de renovação de cadastro feita pelos bancos tem provocado reclamações dos clientes. Vários ouvintes-internautas enviaram mensagens ao CBN SP criticando a utilidade e o custo deste serviço. Levantamento da Febraban mostra que se há insituições que não cobram nada há aquelas que chegam aos R$ 150,00.
O Procon de São Paulo entende que a cobrança é irregular pois a renoção de cadastro não se caracterizaria como prestação de serviços. Ouça a entrevista da técnica de proteção e direito do consumidor Renata Reis:
Agora o outro lado
A Febraban alega que a cobrança é prevista pelo Banco Central e diz que o custo dos serviços bancários não aumentou para os correntistas. Ouça a entrevista do assessor técnico da Febraban Ademiro Vian:
Mílton Jung 
Milton, o banco nossa caixa nosso banco cobra R$ 22,00 de manutenção de conta, no meu caso, sei que em outros é muito mais, tenho conhecimento de pessoas que pagam até R$ 35,00, pois bem ouvindo a notícia hoje no rádio liguei no banco nossa caixa, eles informaram que estão cobrando porque eu não fui cancelar o pacote, mesmo depois da proibição do BACEN. É um absurdo o banco central proíbe, mas o banco continua cobrando porque eu não fui lá cancelar uma coisa que nem sabia se era legal ou ilegal e que eles cobravam já a muitos anos com aumentos progressivos. Além disso, o banco nossa caixa não irá devolver o que foi cobrado neste período ilegal porque tinha uma autorização minha para a cobrança quando abri a conta, ou seja, mais de dez anos atrás assinei um documento autorizando a cobrança e vale até hoje, mesmo depois de proibido, só pode ser brincadeira!!!!! Se possível informe a todos os cidadãos que eles devem cancelar o pacote de manutenção de conta, ou seja, devem ratificar a proibição do banco central.
Apenas uma pergunta:
De onde vem os lucros crescentes dos bancos?
Um pouco da “mais valia” de Marx não faz mal a ninguém.
Milton,
Será que os ouvintes que souberem quais são as instituições financeiras que não estão cobrando esta taxa poderiam nos ajudar divulgando para nós?
Eu não tenho conhecimento de nenhuma e se souber irei cancelar a minha conta atual que é no banco Itaú, falei com a minha gerente e eles não vão deixar de cobrar de ninguém, R$ 39 semestrais.
Ela alegou ser uma taxa de renovação que implica consulta no spc, entre outros, para poder liberar crédito etc. Eu perguntei se eu cancelar o cheque especial poderia cancelar também a taxa, se a questão fosse a liberação de crédito, pois eu não tenho necessidade dela. Claro que não!