Nem todos os colaboradores enxergam a empresa onde trabalham da mesma forma, e essa diferença pode ser crucial para o sucesso de uma marca. Esse foi o tema abordado por Jaime Troiano e Cecília Russo no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, no Jornal da CBN. Eles discutiram o papel dos “embaixadores da marca”, aqueles profissionais que, além de desempenharem suas funções, demonstram um vínculo especial com a empresa.

Cecília Russo destacou a importância de identificar esses colaboradores, especialmente para empresas de pequeno e médio portes. Parafraseando uma das frases mais célebres de George Orwell, em Revolução dos Bichos, ela afirmou: “Podemos considerar que todos os colaboradores são iguais, mas há alguns mais iguais que outros.” 

Segundo Cecília, “todos podem ser colaboradores corretos e dedicados, mas há alguns que vão além disso no compromisso com a empresa e a marca que a representa”. Ela explicou que, enquanto muitos veem o local de trabalho apenas como um registro na carteira, outros expressam com orgulho onde trabalham, revelando um senso de pertencimento.

Essa diferença foi bem ilustrada por Jaime com um exemplo prático: a diferença entre as respostas “eu trabalho na empresa X” e “eu sou da empresa X”. “A segunda resposta evoca orgulho e um certo sentido de pertencimento, mostrando a força do vínculo que o colaborador sente com o espaço profissional”, explicou. 

Jaime ainda citou o livro Fronteiras da Liderança, de Fernando Jucá, como uma referência para líderes que desejam identificar e valorizar esses colaboradores. “Lá encontramos pistas de como os autênticos líderes conseguem reconhecer quem são os embaixadores da marca e como utilizá-los de maneira estratégica”, comentou.

Cecília Russo complementou o comentário ao afirmar que a força de uma marca depende diretamente desses embaixadores internos. “Sua marca será tanto mais forte quanto mais embaixadores internos você tiver”, resumiu. Ela destacou que o desafio das lideranças é reconhecer e potencializar o papel desses profissionais.

A Marca do Sua Marca

A principal mensagem do quadro é clara: o orgulho e o vínculo genuíno com a empresa são diferenciais que fortalecem a marca. Identificar e engajar esses embaixadores internos pode ser a chave para uma conexão mais sólida entre a empresa e o mercado.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN. A apresentação é de Jaime Troiano e Cecília Russo.