Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: as tendências para 2023

“A vida só pode ser compreendida olhando para trás; mas só pode ser vivida, olhando-se para frente” 

Søren Aabye Kierkegaard 


Fechar seu perfil no Instagram para reduzir o impacto que as redes sociais geram sobre o seu cliente pode parecer loucura nesses tempos em que todos queremos estar bem posicionados nessas plataformas e em busca de, cada vez mais, seguidores. Foi essa, porém, a atitude da marca indiana de alimentos The Whole Truth Foods (TWT) que anunciou uma pausa na sua conta por entender que a profusão de mensagens estaria causando exaustão às pessoas e isso não atenderia aos propósitos da empresa.

A “hiperfadiga” provocada pelo turbilhão de informações que recebemos  e pelas incertezas do cotidiano é uma das tendências da sociedade, em 2023, identificadas pela consultoria internacional Mintel, em relatório anual divulgado recentemente. Jaime Troiano e Cecília Russo, no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, da CBN, alertam para a necessidade de as marcas se atentarem a esses movimentos e refletirem como devem se ajustar as demandas do público. 

“É importante olhar para trás, no caso das marcas, mas também saber o que vem pela frente, para nos inspirar”

Jaime Troiano

No relatório da Mintel são apresentadas cinco tendências (e não seis como falamos no comentário):

Mentalidade Eu — essa tendência aponta para o olhar das pessoas voltando-se para si e querendo que marcas os ajudem nesse olhar mais autocentrado. 

Poder para as pessoas — seguindo a tendência anterior, as pessoas querem ter mais poder de fala nos negócios, por isso sugere-se que as marcas dêem espaço para um novo C em seu C-Suite, tradicionalmente integrado pelo CEO, CFO e o CTO, cargos de alto nível dentro da empresa. É preciso criar o C do consumidor  permitindo que este passa a fazer parte do centro criativo e de inovação.

“Para as marcas isso significa trazer condições para que as pessoas se expressem, criem soluções customizadas, ganhem mais voz”

Cecília Russo

Hiperfadiga — o excesso de informação; as incertezas política, socioambiental e econômica; a necessidade de estar por dentro de tudo que acontece em todos os cantos causam essa exaustão. Para a maior parte marcas cair fora das redes sociais pode não ser uma boa estratégia, mas há outras ações a serem adotadas para acolher o consumidor. 

Um café no bairro de Arimatsu de Nagoya, no centro do Japão, fez esse momento em direção às necessidades do seu público e oferece espaço privado para os consumidores meditarem enquanto desfrutam de chás e doces em um ambiente tranquilo e escuro.

Localismo — faz alusão a dar valor aos produtores, comerciantes e empreendedores locais, não apenas como forma de protegê-los, mas também para reduzir impactos ambientais. 

“Isso abre uma enorme oportunidade para marcas locais estreitarem seus laços com sua comunidade, valorizando e trazendo esse orgulho local. Por exemplo, um frigorífico que oferece carnes com QR Code para rastreabilidade de origem, comprovando essa proximidade”.

Jaime Troiano 

Gastos inteligentes — em um cenário econômico difícil, os consumidores querem tornar inteligente as escolhas financeiras, sem sacrificar sua qualidade de vida. Isso vai além de pensar em um ‘orçamento amigável’, passa por considerar a flexibilidade do produto, a durabilidade e a sustentabilidade.

Em tempo: antes que você decida apagar de vez seu perfil no Insta ou qualquer outra rede social, a TWT já está de volta. Foi apenas um “break” e não um “instagramicídio”.

Para ter acesso ao relatório completo da Mintel, acesse esse link. Você terá de se cadastrar — é de graça (vai pagar com seus dados, né) — e receberá o material por e-mail.

Em seguida, ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, com Jaime Troiano e Cecília Russo que vai ao ar, no Jornal da CBN, aos sábados, às 7h50 da manhã:

Conte Sua História de São Paulo: “paulistanei” nestes 50 anos de cidade

Mauro A. Santos

Ouvinte da CBN

Photo by sergio souza on Pexels.com

Eram três de janeiro de 1973, dez horas da manhã, quando desembarcamos, de mala e cuia, de um dos vagões do trem que havia partido de Assis, na noite anterior. Eu e meu amigo Zé Rosseto descemos na plataforma da estação Júlio Prestes. 

Nosso canto já estava arrumado. O último cômodo, escada abaixo, seguindo o corredor onde havia os quartos de aluguel: era um porão de mais ou menos dez metros quadrados bem abaixo do nível da rua, com uma janelinha, lá no alto do Ipiranga. O banheiro, coletivo, era do lado de fora. Emprego eu já tinha. Um escritório de contabilidade na Avenida Santo amaro, pertinho do Borba Gato. Tomava o 975 e descia em frente.

Alguns dias depois ainda chegariam o José Yuao e o Hideru Tadashi. Todos nós recém-saídos do 3° colegial. O nosso sonho era estudar na Fatec – Faculdade de Tecnologia de São Paulo. Contudo, os planos não iriam se concretizar. Zé Rosseto logo nos primeiros dias foi acometido por uma intensa dor de cabeça, que já o tinha importunado meses antes. Aquela dor o levaria a ser internado no hospital Ipiranga. Dali, no dia seguinte, seria levado para um hospital na cidade de Jaú e, meses depois, em junho, voltaria a São Paulo, agora para o Hospital das Clinicas, para nos deixar definitivamente aos 18 anos por conta de um câncer no cérebro.

Alterando ainda os planos, no meio do mesmo ano, lá se foram o Yuao e o Hideru. Foram trabalhar em Osasco, na Cidade de Deus, onde vários colegas assisenses já estavam empregados. Em agosto, foi minha vez de sair para ir morar com minha irmã e meu cunhado na Vila Morais, na Cursino, em um quartinho dos fundos da casa que compraram. O sonho da Fatec acabou no insucesso do vestibular. Tempos depois entraria numa faculdade particular, no curso de Administração de Empresas.

Fui atravessando invernos, não sem, logo no primeiro, meu irmão me levar até a José Paulino para comprar um sobretudo: “o frio aqui é de rachar. Além da garoa”, disse ele.
Nessa trajetória, vi o calor e o desespero no incêndio do Andraus. A novidade da linha do metrô seguindo em frente e perturbando o trânsito na Domingos de Morais. Comprei na Pitter, comprei no Mappin e na G. Aronson. Passeei na rua Direita, fui ao Playcenter e namorei no Auto Cine Chaparral. 

Senti a rejeição de uma vaga de emprego por causa da minha cor; e em outro, ser rejeitado por ter curso superior: “ele não”, me falou assim, na cara dura, o senhor com seus quase 60 anos.  “Já estou demitindo o outro por causa disso!”.

Vi a cidade se transformar. Não há mais inverno na hora certa. São Paulo não é mais a terra da garoa. Dorme-se com cobertor no Natal. Vi a cidade mudar. A praça Clovis não tem mais lojas de sapato. Aliás, a praça sumiu. Não consigo mais ir a Santo Amaro sem o Waze. Mas “o mundo foi rodando, e já que um dia montei”, fiquei!

Poderia ter feito a mala e ter voltado. Dona Luzia, “seo” Juquinha e o Joli – meu cachorrinho – estariam a minha espera naquela mesma casa de madeira, de varanda azul, e quintal de muitas roseiras e margaridas brancas. Mas, não! Bati o pé e fiquei. Comprei casa; construi família e amigos. “Professorei”. Ensinei e aprendi. Fiz um futuro de presentes! Às vezes com resmungos de saudosismo. Mas, fazer o quê? Ninguém é de ferro. E cinquenta anos não são cinquenta dias.

O tempo passou e continuo aqui pra comemorar, também, mais um aniversário desta cidade que adotei, e que não tenho coragem de abandonar. “Paulistanei”!

Mauro Alves dos Santos é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antonio. Venha participar da série especial em homenagem aos 469 anos da nossa cidade com textos sobre locais em que o verde e o meio ambiente foram preservados na capital paulista. Escreva agora e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. E vamos juntos comemorar mais um aniversário de São Paulo

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: os cinco destaques do branding que vieram para fcar

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“O envolvimento com consumidores se cria com bons produtos, atrelado a uma comunicação que tem sustentação na prática. Discursos vazios, nunca mais!”

Jaime Troiano

A gestão de marcas foi fortemente influenciada pela retomada das atividades e a redução dos casos de Covid, no Brasil. Entre os cinco principais destaques do setor, ao menos três têm ligação direta ou indireta com o tema. Jaime Troiano e Cecília Russo fizeram um balanço das ações desenvolvidas pelas marcas, em 2022, muitas das quais se transformando em tendência para os próximos anos. É o caso da presença das marcas nos grandes eventos presenciais, tais como a CCXP, em São Paulo, o Rock In Rio, no Rio de Janeiro, ou a Copa do Mundo, no Catar.

“Estar lado a lado dos consumidores, num lugar onde eles estão curtindo o momento e trazendo presenças pertinentes a esse momento foi uma modalidade de Branding que parece ter vindo para ficar e esses 3 eventos em particular deixaram isso claro”

Jaime Troiano

Outro destaque que teve influência da pandemia foi a descoberta de que, em geral, as marcas dependem tanto do fisico quanto do digital. Mesmo marcas nativas digitais entenderam a importância de criarem pontos presenciais de contato com os seus consumidores. Um dos exemplos é a Petlove que se apresenta como a maior plataforma digital de produtos para animais de estimação e, ano passado, iniciou operação física para facilitar sua distribuição e agilizar a entrega.

O terceiro destaque, apontado por Jaime e Cecília, foi a presença das marcas em apoio a causas dos mais diversos temas para gerar engajamento. A ideia é oferecer ao público mais do que apenas uma uma boa entrega de produtos ou serviços. Muitas empresas, por exemplo, aderiram a campanhas em favor da saúde mental ao perceberem a necessidade das pessoas, de seus profissionais e da sociedade em buscar equilíbrio diante das incertezas provocadas pela pandemia.

O foco na diversidade também marcou o ano que se foi. Ainda bem! As marcas perceberam o interesse da opinião pública no tema e a necessidade de entenderem melhor os diversos grupos que compõem a sociedade. Ao promoverem a inclusão, seja em suas campanhas publicitárias seja na contratação de profissionais, outro benefício é a maior criatividade nas soluções oferecidas ao mercado. Mas, é preciso cuidado: 

“Sempre insisto que ainda há marcas falando mais do que fazendo de fato e isso é um grande desrespeito à sociedade. Precisamos sempre cobrar consistência”

Cecília Russo

Outro tema que passou a integrar a estratégia das marcas foi o da sustentabilidade. Definitivamente colocar essa pauta em suas comunicação e, mais do que isso, nas suas práticas. Aqui também cabe o alerta que foi feito agora há pouco: é preciso comprometimento com o meio ambiente em palavras e ações sob o risco de suas práticas serem identificadas como green washing. 

Dar sequência a essas ações é o desafio das marcas para 2023. Mas sobre as tendências do ano que se inicia, vamos conversar com você na próxima semana.

Ouça o comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, com Jaime Troiano e Cecília Russo, que citam alguns projetos para ilustrar os cinco destaques do ano passado:

Conte Sua História de São Paulo: sonhos dos tempos em que jogava bola com os meninos

Por André Morais

Ouvinte da CBN

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Nasci no extremo da zona leste, em Cidade Tiradentes, último bairro de São Paulo. A minha infância, mesmo que muito humilde, foi cheia de alegria e carinho. Eu e meus amigos adorávamos jogar bola na quadra da escola municipal Aureliano Leite. Por vezes, tínhamos que correr para casa, pois os constantes tiros e confusões nos deixavam assustados.

Com muito esforço e dedicação, terminei o ensino médio e ingressei na faculdade, época que me fez sair do bairro em função da distância, pois eram cinco horas de trajeto casa-escola.

Nessa época, meu vizinho de porta, que não vejo há 15 anos, me dava carona até o metrô para diminuir o sofrimento do transporte público. Eram pessoas humildes, mas com coração enorme. Gostaria muito de reencontrá-las.

A saída do bairro foi conturbada, pois sem experiência quase caímos num golpe que nos deixaria completamente sem o pouco dinheiro que tínhamos ao vender nossa casa.

Graças a Deus deu tudo certo, fomos morar em Arthur Alvim, próximo ao metrô, onde conhecemos excelentes pessoas e por onde passamos oito anos, antes de mudar para a Mooca.

Me formei na PUC de São Paulo o que me abriu as portas para o mundo: fui fazer intercâmbio no Canadá, estudei nos Estados Unidos, morei em Zurique e ao retornar ao Brasil terminei o MBA em finanças, no IBMEC.

Hoje, moro na Saúde devido ao trabalho, mas sinto uma enorme saudade dos meus amigos de infância, principalmente dos momentos em que dividíamos um salgadinho com refrigerante entre dez e quinze meninos. Éramos felizes e tínhamos sonhos, muitos realizados com estudo e força de vontade.

André Morais é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antonio. Venha participar da série especial em homenagem aos 469 anos da nossa cidade com textos sobre locais em que o verde e o meio ambiente foram preservados na capital paulista. Escreva agora e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. E vamos juntos comemorar mais um aniversário de São Paulo

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: quantas mensagens você é capaz de reter em um anúncio?

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“Menos é mais e isso vale também aqui para marcas”

Cecília Russo

Qual a nossa capacidade de observação e retenção das informações que recebemos ao longo dia? Partindo desta dúvida, a Millward Brown, dedicada a fazer pesquisas de mercado, expôs um grupo de pessoas diante de quatro cenários. Em um deles, havia um comercial com apenas uma mensagem, em seguida outro com duas, três e quatro mensagens. O resultado não surpreendeu, mas serviu para certificar o que muitos profissionais de branding têm defendido há algum tempo: ser simples gera melhores resultados.

De acordo com a pesquisa, o público que foi exposto ao comercial com quatro mensagens reteve de 24% a 42% das informações transmitidas. Em contrapartida, o potencial de retenção daqueles que estiveram à frente do comercial com apenas uma mensagem chegou a quase 100%.

Com base nesse trabalho, Jaime Troiano e Cecília Russo, alertam para o risco de as empresas cairem na tentação de criarem peças publicitárias ou material de divulgação com mensagens técnicas, detalhadas e minuciosas sob a justificativa de deixarem seu cliente bem informado. No Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, nossos especialistas em branding lembraram que quanto mais congestionado for o mercado, mais meios e mensagens tivermos à disposição, mais precisamos ser concisos em nossas mensagens:

“Ninguém consegue apreender várias mensagens de uma marca”.

Cecília Russo

Para comunicar de forma mais eficiente é preciso fazer um exercício de depuração das mensagens, identificando aquela que seja a mais importante, contendo a ambição de querer falar tudo. É a mensagem-chave que precisará ser comunicada, e para fazer essa escolha é importante entender muito os dois lados: 

“Saber tudo de seu produto para saber o onde colocar o holofote e conhecer profundamente seu consumidor, para que a mensagem tenha relevância para ele”.

Jaime Troiano

O que os números não mostram, mas é importante para que essa mensagem-chave seja realmente absorvida pelo público-alvo é a forma de transmitir a informação. Ter um bom storytelling é uma maneira interessante de dar vida a mensagem única que se quer comunicar. 

Na nossa conversa, Jaime lembrou de um diálogo do filme “Amigos, sempre amigos”, de 1991, quando o personagem representado por Bruno Kirby pergunta a um companheiro:

— Sabe o que uma vida simples significa? 

— Não?

Do alto de seu cavalo, Kirby mostra com o dedo:

— One thing (uma coisa)!

— E como saber qual é a uma coisa?

— Você tem de descobrir!

Com marcas é exatamente isso, uma mensagem relevante e você é que tem de descobrir qual é essa mensagem.

Ouça o comentário completo do Sua Marca Vai Ser Um Sucesso que foi ao ar no último fim de semana do ano:

Conte Sua História de São Paulo: os franceses vizinhos da mansão Matarazzo

Gerard Scerb

Ouvinte da CBN

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Chegamos da França, em 1952, e fomos morar na região da avenida Paulista, vizinho da mansão Matarazzo, hoje Shopping Center Cidade de São Paulo. E em frente a um convento de carmelitas com seu parque maravilhoso, cujo o pecado delas foi ceder o terreno para serem construídos dez prédios além do Maksoud Hotel. 

Naquela época só famílias abastadas e produtores de café residiam em casas. Meu prédio, concentrava muitos estrangeiros pois morar em prédio nos jardins, era fora de propósito para a sociedade paulistana.

Aos sábados, eu passeava na Paulista com os meus pais, frequentemente nos deslocando de bonde até a esquina da rua Augusta para saborear ótimos lanches e sorvete no Conjunto Nacional, na confeitaria Vienense. 

Saudades daquela época onde brincar de carinho de rolimã era o costume.

Gérard Scerb é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antonio. Fique atento porque já estamos nos programando para mais uma série especial do Conte Sua História: escreva agora o seu texto,  envie para contesuahistoria@cbn.com.br e vamos comemorar os 469 anos da cidade. Para conhecer outros capítulos, visite meu blog miltonjung.com.br ou o nosso podcast.

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: quais as mais mais da pesquisa Marca Mais

Pesquisa também certifica escolha do consumidor pela marca Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

“Sua marca pessoal é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala.” 

Jeff Bezos

Inspirando-se na frase do ‘todo poderoso’ da Amazon, nossos colegas Jaime Troiano e Cecília Russo colocaram suas equipes a trabalhar em busca de uma resposta: o que falam das marcas quando elas não estão na sala? Pela oitava edição, a TroianoBranding usou de sua metodologia para selecionar as empresas e serviços que mais se destacaram no ano e publicar a pesquisa Marcas Mais, encomendada pelo Estadão. O trabalho revela quais as marcas, em várias categorias de negócio, têm mais envolvimento com o mercado de consumidor — ou seja, vai além da proposta da maioria das pesquisas que é saber quais marcas estão na mente do consumidor.

“O Marcas Mais é feito de um conjunto maior de indicadores que revelam a saúde, a força e o envolvimento que a marca tem com os consumidores”

Cecília Russo

Com base nos resultados alcançados ao longo dos oito anos da pesquisa, Jaime e Cecília fizeram levantamento das marcas que mais se destacaram entre os três primeiros lugares em suas categorias, revelando aquelas que têm demonstrado consistência na relação com o cliente. 

A seguir, aquelas que apareceram nas oito edições do Marcas Mais:

  • Bancos — Itaú e Banco do Brasil
  • Supermercados — Carrefour e Extra
  • Seguradoras — Porto Seguro e Bradesco
  • Automóveis — Volkswagen e Honda
  • Educação Superior — Mackenzie e PUC
  • Produtos de Limpeza — Omo e Veja

Um das reflexões feitas na edição deste ano foi que, além de os resultados serem um prêmio para a empresa e um atestado de competência para seus gestores, também são um benefício ao consumidor:

“Quando ele vê a marca que ele consome numa posição privilegiada, ele sente confirmada a escolha que fez por ela”

Jaime Troiano

Diante dessa constatação, Jaime e Cecília lembram que os clientes têm o direito de saber como a marca que ele usa é avaliada pela sociedade da qual faz parte. 

Conte Sua História de São Paulo: o presente que ganhei do Papai Noel

Sergio Slak

Ouvinte CBN

Photo by Laura James on Pexels.com

Tenho 64 anos, moro no bairro de Moema e nasci em São Paulo Um fato marcante na minha história com a cidade, ocorreu no mês de dezembro de 1962. Estava com cinco anos. Minha casa era na Vila Ema, na zona leste. Meus pais me arrumaram para ir comprar presentes de Natal no centro da cidade

Na viagem de ônibus, meu coração batia acelerado. Quando chegamos ao centro já era noite. Meus pais me segurando pelas mãos e eu olhando fascinado para os luminosos das lojas. As luzes coloridas que piscavam incessantemente hipnotizavam o meu olhar. Estavam cheias e eu me senti contagiado pelo clima festivo.

Escolhi o meu presente e meus pais escolheram os que iriam ofertar aos meus primos Estranhei quando ao chegar em casa eles guardaram os presentes e eu perguntei se poderia abrir o meu. Alegaram que aqueles eram dos meus primos e o meu o Papai Noel traria na noite de Natal.

Na doçura da minha infância, aceitei o argumento e aguardei ansiosamente a noite de Natal. Chegou o grande dia e ao receber o presente que o Papai Noel trouxe, abri e comecei a brincar. Logo me veio a mente a maravilhosa noite em que estivemos no centro; foi quando iniciei minha paixão pela maravilhosa cidade de São Paulo

Sérgio Slak é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antonio. Fique atento porque já estamos nos programando para mais uma série especial do Conte Sua História: escreva agora o seu texto e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. Para conhecer outros capítulos da nossa cidade, visite meu blog miltonjung.com.br ou o nosso podcast.

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: aluga-se tudo 

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“Vale estudar um pouco seu mercado e avaliar se há uma oportunidade dentro da economia compartilhada”

Jaime Troiano

De casa a carro, de roupa a lava-roupa. Aluga-se de tudo e um pouco mais em um sistema bastante antigo que ganhou roupagem nova com o conceito da economia compartilhada. Diante da era da escassez, tomar por empréstimo alguma coisa faz sentido além de tornar acessíveis bens que seriam financeiramente inviáveis. Com isso, surgiram oportunidades para que as marcas construam nova imagem frente ao consumidor.

No Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, Cecília Russo revelou seu otimismo com o sistema de aluguel que, além de estar se expandindo aos mais diversos setores da economia, têm surgido de forma renovada em segmentos onde o modelo já existia, como o de automóveis. Se no passado alugava-se carros por dias ou semanas —- e necessariamente em agências especializadas —, hoje é bastante comum, o aluguel por hora e de veículos que estão estacionados nos mais diversos pontos da cidade.

“Vejo que a modalidade do aluguel tem muito espaço para crescer e muitas marcas novas poderão surgir nessa tendência”

Cecília Russo

A economia compartilhada democratiza o uso de produtos e serviços assim como reduz o impacto no meio ambiente. No caso de carros, por exemplo, troca-se a lógica de um carro por pessoa para um mesmo carro para várias pessoas. 

A consolidação deste modelo passa pelo amadurecimento do consumidor que vê com menos preconceito a possibilidade de dividir produtos com outras pessoas e se desprende da ideia de posse. As vantagens são muitas, como relacionou Jaime Troiano:

  1. Comodidade: locar um carro, por exemplo, alivia o consumidor de várias tarefas. Já vem com seguro, não tem de pagar IPVA e a manutenção é desnecessária. Se houver algum problema, devolve e troca de carro. 
  2. Variedade: alugar roupas é ter um armário ilimitado, com todas as cores, modelos e estilos disponíveis sem lotar o seu armário em casa.
  3. Acesso: aluguel, é óbvio, custa bem menos do que comprar um bem, na maior parte dos casos. Dessa forma, pode-se ter acesso a uma bolsa de uma grife para usar no fim de semana, sem desembolsar o valor de uma compra.

Queremos ouvir a sua opinião:

O que você pensa sobre a locação dos mais diversos produtos? 

Qual foi a sua experiência nessa área? 

Que oportunidades você vê para o seu negócio?

Para saber mais sobre o mercado de aluguel e como as marcas devem aproveitar essas oportunidades, ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso. 

Mundo Corporativo: Alessandro Saad ensina os 5 passos da metodologia do empreendedor compulsivo

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“Erre pequeno, aprenda rápido e cresça consistentemente”. 

Alessandro Saade, empreendedor

Buscar uma solução sempre que deparar com um problema, e ter uma sensibilidade aguçada para tudo aquilo que está no seu entorno, percebendo que algo pode ser melhorado e, portanto, podemos estar diante de uma oportunidade de negócios. Essas são algumas das características de um empreendedor compulsivo, expressão que Alessandro Saade explora tanto para enaltecer aqueles que têm disposição para ‘fazer acontecer’ como para alertá-los dos riscos que correm no instante que decidem fazer tudo junto e ao mesmo tempo. 

Em entrevista ao Mundo Corporativo, Alessandro sinaliza que ao analisar o comportamento do empreendedor compulsivo está, de verdade, se olhando no espelho. Chegou a ter cinco empresas ao mesmo tempo, estudou no exterior, ensinou no Brasil e, um dia, teve de vender a casa da família para pagar as contas. Formado em Administração de Empresas e mestre em Comunicação e Mercados, Alessandro especializou-se em empreendedorismo pela Babson College e em Inovação por Berkeley. Hoje, é professor em pós-gradução na ESPM, FIA e BSP, superintendente executivo do ESPRO – Ensino Social Profissionalizante e autor de uma série de livros sobre empreendedorismo. Ou seja, também é um educador compulsivo:

“A maneira de compensar a minha compulsão (pelo empreendedorismo) foi ajudando as outras pessoas a montarem as suas próprias empresas, compartilhando as minhas cicatrizes”.

Errar — ou as cicatrizes que esses erros deixam — faz parte da jornada do empreendedor. Para Alessandro, o erro é um grande aprendizado que não pode ser desperdiçado. Sempre que se identifica uma falha no projeto, na execução das tarefas ou na gestão do negócio deve-se aproveitar aquela lição, entender o que aconteceu, ajustar a rota e seguir a diante, sabendo que, talvez ali na frente, um novo erro ocorra. 

“Se você erra e só, eu acho que não faz muito sentido, mas se você consegue sair daquela situação e seguir em frente, vale à pena compartilhar com os outros.  Não não para falar assim: “olha como eu sou bacana”. É, principalmente, dizer “não vai por ali não!”. Talvez você ganhará seis meses, um ano não é indo por aquele caminho. Talvez você economize dezenas ou centenas de milhares de reais”. 

A longo dos estudos, Alessandro criou metodologia própria para colaborar com os empreendedores compulsivos como ele. São cinco etapas que se iniciam com o “você”, que é o momento que devemos entender se temos as competências necessárias para montar o negócio, se precisamos trazer outras pessoas nas áreas que somos mais vulneráveis, se é melhor buscarmos um sócio ou se podemos aprender aquilo que nos falta. 

A segunda etapa do método é a “modelagem do negócio”. Neste momento, devemos imaginar, por exemplo, se o produto ou serviço será vendido através do comércio eletrônico, em uma loja física, no porta a porta ou em todos esses canais. Pense se será necessário fazer estoque, qual o tamanho da produção e de que maneira pretende cobrar, entre outras coisas essenciais para o negócio.

No terceiro momento, temos o “plano de ação”. Aqui precisamos responder a questões como o tempo para viabilizar o negócio, quais os equipamentos, quanto de dinheiro e qual o tamanho da equipe que teremos de formar.

Na quarta etapa definimos os “indicadores de gestão”, fundamentais para entendermos se os negócios estão seguindo o caminho desejado ou precisaremos fazer alguma mudança de direção. Coloque na lista de indicadores, por exemplo, o faturamento, a margem de lucro, a felicidade dos colaboradores ou a presença em redes sociais. Crie indicadores que façam sentido para o seu empreendimento. 

A quinta etapa é o que Alessandro Saad chama de a “Casa da Bruxa” — uma referência ao jogo do tabuleiro em que ao cair na Casa da Bruxa, você volta ao ponto de partida. A tal casa tem nome mais bonito na metodologia do empreendedor compulsivo: “desenho de futuro”. É quando se analisa para onde o mercado está indo e se algo está para surgir que exigirá mudanças no seu negócio. Coisas como troca dos canais de venda, aceitar diferentes formas de pagamento e prazos e se há necessidade de mexer no produto ou o serviço oferecido. A sugestão de Alessandro é que a cada seis meses se revisite a “Casa das Bruxas”. 

“Não tenha medo de mudar, você tá indo nessa direção, você percebeu que se for um pouquinho mais para cá é melhor, tenta! A gente brinca: erre pequeno, aprenda rápido e cresça consistentemente. Tá dando errado, testa de novo. Tenta de novo até dar certo, mas pequeno. Não espera montar um negócio grande, estruturado para errar”.

Alessandro exalta o erro mas não esquece dos acertos. Para ele precisamos valorizar o esforço que fizemos na construção do negócio até o erro surgir. Todo esse período anterior, lembra nosso entrevistado, foi feito de acertos que devem ser considerados. Isso, no mínimo, diminui nossa frustração diante do resultado não alcançado, mas também nos ajuda a recomeçar, sem a necessidade de jogar fora tudo aquilo que foi feito até então.

Um último recado aos compulsivos:

“Se apaixonar pela ideia e tentar protegê-la é uma maneira certa de não dar certo. Você não tem que se apaixonar pela ideia, você tem que se apaixonar pela solução do problema. No empreendedorismo, a gente fala de qual dor a gente resolve”

Eu disse que era o último recado, mas é o último aqui no texto porque na entrevista que está disponível na sequência tem várias outras lições e sugestões de Alessandro Saad que ajudarão você a montar o seu próprio negócio.

Bom empreendimento!