A informação está publicada no boletim Landmarketing, produzido e distribuído pela MadiaMundoMarketing que reproduzo abaixo.
“O DPDC Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça através do SINDEC Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor que reúne, consolida, analisa e divulga todos os registros dos 14 PROCONS existentes no país, acaba de divulgar uma espécie de RANKING DAS RECLAMAÇÕES no Brasil, durante o período de 12 meses compreendido entre setembro de 2006 e agosto de 2007. Deu telefonia em primeiríssimo lugar.
No período foram 54.100 reclamações, e a maior concentração nas empresas prestadoras de serviços de telefonia, e em seus fabricantes de equipamentos. O primeiríssimo lugar pertence a um dos fabricantes, a BENQ DO BRASIL, com 3.295 reclamações, 6,09% do total de todas as reclamações. E a segunda colocação é de outro fabricante, a NOKIA DO BRASIL, líder mundial em aparelhos de telefonia, com 4,49% do total de reclamações.
A boa notícia, segundo o DPDC, é que de cada 10 reclamações 8 foram resolvidas. E do aprendizado desse período um novo conjunto de normas deverá ser editado visando uma redução substancialmente maior no número de reclamações.
Dentre as principais reclamações prevalecem as dúvidas quanto a abrangência e cobertura das garantias, a falta de peças de reposição, produtos entregues com defeito, cobranças indevidas, má qualidade do serviço executado; e por região do país, 43% das reclamações aconteceram no Nordeste, 25% no Centro-Oeste, 17% no Norte, 13% no Sudeste, e 2% no Sul. De três uma: Ou os do nordeste reclamam demais, ou os do sul reclamam de menos, ou as empresas capricham no sul e negligenciam no nordeste.
E dentre os assuntos merecedores de reclamação e além da liderança incontestável da telefonia, figuram, na seqüência e pela ordem, aparelhos de DVD, Cartões de Crédito, Televisores, Vídeos Cassetes, Filmadoras, Equipamentos de Som, Bancos Comerciais, Microcomputadores, e demais produtos de Informática”
Mílton Jung 
Ah! isso eu ja sabia !!