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Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: cinco tendências do consumidor para 2024

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“Nós sempre buscamos estar atualizados com as  tendências e ver o que está acontecendo no mundo, não só dos negócios, mas de  outras áreas também.  Afinal, para entender de marca precisamos entender de gente, e isso nos ajuda a  entender a sociedade”. 

Cecília Russo


O humano, o relacionamento e o sustentável são algumas das tendências que surgem a partir do comportamento do consumidor e devem ser consideradas pelas marcas no planejamento de suas estratégias, em 2024. Jaime Troiano e Cecília Russo, em Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, na CBN, destacaram esses três comportamentos, a partir de um relatório global da Mintel, empresa de pesquisa de mercado. Este estudo, disponível online gratuitamente, serve como uma bússola para as marcas navegarem em um cenário em constante evolução.

A primeira tendência destacada por Cecília Russo é a valorização do “ser humano” nas marcas. Ela ressalta que, apesar da era tecnológica avançada, as pessoas ainda buscam “conexões verdadeiras e significativas”, procurando por marcas que transcendam números e dados. Essa tendência reflete a busca por um equilíbrio entre a conveniência tecnológica e a necessidade humana de interação autêntica.

“Essa tendência vai se acentuar no sentido como o (John) Nesbitt já falava lá na década de 70 quando ele trazia a ideia do hi-tech e do hi-touch não como coisas antagônicas mas complementares”

Cecília Russo

Jaime Troiano, por sua vez, enfatiza a importância do “renascimento do relacionamento” no contexto pós-pandêmico. Segundo ele, apesar do fácil acesso a comunicações digitais, as pessoas estão redescobrindo o valor das interações pessoais. “Relações interpessoais estão virando uma coisa rara”, afirma Troiano, sugerindo que marcas que facilitam encontros significativos e criam comunidades reais terão sucesso nesta tendência. 

“As marcas estão sendo desafiadas a promover essa busca; elas estão no momento de retirar as pessoas de seus casulos e fazer com que elas tenham experiências de conexão com outras pessoas de forma significativa”.

Jaime Troiano

Um terceira tendência da Mintel também mencionada por Jaime e Cecília é a “nova realidade verde”, que reflete a crescente preocupação com questões ambientais. As marcas são convidadas a adotar práticas sustentáveis em todo o seu processo produtivo, respondendo às demandas dos consumidores por um compromisso autêntico com o meio ambiente.

No relatório deste ano a Mintel ainda trouxe mais duas tendências: 

Mais do que Dinheiro: os consumidores reavaliarão o que é mais importante para eles, afetando não apenas o que querem e precisam, mas sua percepção do que constitui valor. 

Perspectivas Positivas: as marcas e os consumidores trabalharão juntos de novas maneiras para lidar com a incerteza.

A marca do Sua Marca

Este relatório da Mintel, conforme destacado por Troiano e Russo, é uma ferramenta valiosa para marcas que buscam antecipar e se adaptar às mudanças do mercado. As ideias  fornecidas podem ajudar as empresas a moldar estratégias eficazes de branding e marketing, alinhadas com as expectativas e desejos dos consumidores contemporâneos.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar aos sábados, logo após às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN, e tem sonorização do Paschoal Júnior.

Conte Sua História de São Paulo: no baile Black

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Odnides Pereira

Ouvinte da CBN

Imagem criada no Dall-E

Nasci na maternidade de Vila Maria, na zona norte de São Paulo no dia 21 de abril de 1959.

No início dos anos 70, Giberto Gil, Bezerra da Silva, Jorge Bem Jor, Tony Tornado, Jackson Five, Billy Paul, Al Green, Stylistics,  Barry White, Diana Ross, Stevie Wonder, Donna Summer, Aretha Franklin, Marvin Gaye, Roberta Flack, , entre outros cantores negros, regavam nossos bailes com suas músicas. 

Dançávamos Samba Rock, hip hop, música lenta etc., chamávamos esses bailes de “Baile Black ou Baile de Preto”.

Na Vila Sabrina também zona norte de São Paulo onde eu morava, existiam os “Bailes de Garagem” que eram feitos na garagem de um amigo e nos salões de festa de nome: Sociedade Amigos de Vila Sabrina, Maracanã e Cafona. Eu participava desses bailes até nas quartas feiras, que terminavam sempre as 11 e meia da noite, pois todos tínhamos que trabalhar no outro dia. 

Naquela época estava na moda calça boca de sino, sapato bicolor, camisa de tergal, uma corrente de bijuteria da mais grossa possível e o cabelo Black Power. 

Apesar de eu ser pardo e meu cabelo liso, eu usava o Garfo ou Pente Africano para moldar meu cabelo para virar o famoso Black Power.

Muito raramente meus amigos e eu, participávamos de bailes em outros bairros, somente íamos quando quem convidava era o dono do baile, pois do contrário corríamos riscos. 

Atualmente somente o salão da Sociedade ainda existe, mas não tem mais bailes, os outros foram demolidos, até a garagem do meu amigo não existe mais.

Quando se aprende a dançar Samba Rock, nunca se esquece, ainda danço com minha esposa, minha sobrinha e minha neta que estou ensinando.

Ouça o Conte Sua História de São Paulo

Odnides Pereira é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Juliano Fonseca. Seja você também personagem dos 470 anos da nossa cidade. Escreva seu texto e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. Para ouvir outros capítulos leia o meu blog miltonjung.com.br e ouça o podcast do Conte Sua História de São Paulo.

Sua Marca Vai Ser um Sucesso: a Influência das marcas no nosso sono e tranquilidade

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“Fuja das marcas que dão insônia”

Jaime Troiano

Em um mundo onde as marcas estão onipresentes em nossas vidas, já parou para pensar como algumas delas transcendem o simples ato de comprar e se entrelaçam com nossas emoções mais profundas? No ‘Sua Marca Vai Ser Um Sucesso’, Jaime Troiano e Cecília Russo revelam um aspecto surpreendentemente íntimo das marcas: sua capacidade de nos transmitir tranquilidade e até influenciar nossa qualidade de sono.

Jaime Troiano compartilhou uma experiência pessoal que ilustra esse fenômeno. Enquanto se preparava para uma ressonância magnética, ele se viu confrontado com o barulho e a ansiedade do procedimento. No entanto, ao notar a marca GE no equipamento, ele foi imediatamente tomado por uma sensação de tranquilidade e conforto. Este momento despertou memórias afetivas associadas à marca, como o secador de cabelo usado por sua irmã ou a geladeira GE da família, levando-o a adormecer quase instantaneamente.

“Aquelas duas letrinhas, GE, parece que levantaram o alçapão da minha memória”.

Jaime Troiano

A erótica do sono

Cecília Russo, com sua expertise em psicologia, explicou que esse tipo de reação está profundamente enraizado em nossas memórias e experiências emocionais. Marcas que estiveram presentes em momentos de conforto e segurança em nossas vidas podem evocar sentimentos de calma e proteção, facilitando o sono e o relaxamento.  

Uma das referências para refletir sobre o tema, usadas pela Cecília Russo, foi o livro “A Erótica do Sono: ensaios psicanalíticos sobre a Insônia e o gozo de dormir” (ALLER), de Mario Eduardo Costa Pereira. Ela destacou uma passagem importante: 

“Ao dormir  deve ser possível colocar em suspensão às preocupações relativas
à vida cotidiana, à gestão da dimensão mundana do existir e permitir-se simplesmente…entregar-se aos braços de Morfeu. Sim, dormir – algo que se dá sob o inquietante silêncio das estrelas – pressupõe a capacidade de entrega e de confiança.”

Este trecho enfatiza a importância do sono para o equilíbrio emocional e como as marcas podem influenciar positivamente esse processo. 

“Acho que nem o Jaime nem eu tínhamos feito esse paralelo tão claro entre essas coisas que nos embalam. nos protegem, nos fazem dormir, e as marcas que zelam por esses momentos e projetos de felicidade”.

Cecília Russo

A marca do Sua Marca

Da conversa concluiu-se que nem todas as marcas conseguem estabelecer esse tipo de conexão emocional profunda com os consumidores. No entanto, aquelas que o fazem, se tornam parte integrante de nossas vidas, não apenas influenciando nossas decisões de compra, mas também afetando nosso bem-estar emocional e físico. 

“Ha marcas que nos incomodam, nos perturbam, nos traem, nos deixam acordado e aquelas que nos fazem dormir em paz”

Jaime Troiano

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso pode ser ouvido todos os sábados, no Jornal da CBN, a partir das 7h50 da manhã. A sonorização deste episódio do Sua Marca é do Paschoal Júnior:

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: estratégias e cuidados na escolha de influenciadores para fortalecer a marca

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O garoto propaganda da Bombril

“A celebridade empresta seu prestígio, seus fãs, para a marca e, em alguns casos, é difícil saber quem ganha mais, se é a celebridade ou a marca”

Jaime Troiano

O uso de influenciadores no desenvolvimento de marcas é a evolução de um relacionamento que se iniciou há muito tempo quando as pessoas escolhidas para serem protagonistas em campanhas publicitárias ainda eram conhecidas por “garoto propaganda” ou “garota propaganda”. O que muda nos dias atuais é o alcance que essas “celebridades” têm com as redes sociais. Jaime Troiano e Cecília Russo, em Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, identificaram como essa dinâmica impacta o mercado atual e elencaram riscos que devem ser considerados pelos gestores que investem nessa estratégia.

A evolução da publicidade e o papel dos influenciadores

Jaime Troiano começou destacando a longa trajetória da publicidade desde os tempos do “garoto propaganda” até a era dos influenciadores digitais. Lembrou de personagens que marcaram a história da publicidade, como Carlos Alberto Moreno que foi por muitos anos a cara da marca Bombril ou José Valien, que se consagrou como o “Baixinho da Kaiser”. 

O ator Paulo Goulart também teve sua imagem associada a uma marca, no caso a OMO, quando a fabricante de sabão em pó lançou o “teste da janela” em que convidava as donas de casa a colocarem os lençóis sob a luz do sol para provar que a peça lavada com o seu produto ficava mais branca. 

“É uma estratégia que funciona, mas pode ser perigosa se você não tomar cuidado. Por exemplo, se você ficar com a mesma celebridade durante muito tempo. Lembro da época em que o Paulo Goulart entrava no teatro ou em um programa de TV e as pessoas ficavam esperando que ele fosse fazer propaganda do OMO”

Jaime Troiano

Troiano observa que há sempre alguns riscos que você tem que controlar alertando para a necessidade de uma estratégia cuidadosa. Ele ilustra como a associação entre uma celebridade e uma marca é uma espécie de troca mútua, onde ambos podem se beneficiar. 

Escolhendo o influenciador certo e mitigando riscos

Por sua vez, Cecília Russo enfatiza que a escolha de um representante para a marca não deve ser baseada apenas no número de seguidores, mas deve considerar fatores como alinhamento de valores e potencial de mercado. Ela detalha três métodos de escolha do representante da marca: intuitivo, comercial e estratégico. Ela aconselha a combinação desses métodos para uma decisão mais equilibrada e eficaz.

A discussão de Jaime e Cecília destaca um ponto crucial: a necessidade de um equilíbrio cuidadoso na escolha e no uso de influenciadores. As marcas devem estar atentas não só ao potencial de marketing, mas também aos possíveis riscos associados à imagem pública do influenciador. É uma dança delicada, onde a autenticidade e a relevância devem ser mantidas para garantir que a mensagem da marca ressoe com o público: 

“Essa pessoa que vai representar a marca é um ser humano e, óbvio, ela está passível a cometer erros. É uma pessoa, tem a sua vida social e pessoal. Então, de alguma forma essa exposição pública da pessoa que transcende a marca vai se refletir para o bem ou para o mal na marca”.

Cecília Russo

Parceria de sucesso requer cuidado e estratégia

A colaboração entre marcas e influenciadores pode ser extremamente benéfica, mas requer uma abordagem cuidadosa e estratégica. Como Troiano e Russo enfatizam, é essencial considerar não apenas o potencial de alcance, mas também a adequação e a imagem do influenciador em relação aos valores da marca. Nesta era digital, onde as percepções são rapidamente formadas e disseminadas, uma escolha acertada pode levar uma marca ao sucesso, enquanto um passo em falso pode ter consequências duradouras. 

Outro alerta é para aquelas marcas que investem em influenciadores e celebridades que estão presentes em campanhas de outros produtos ou serviços. Isso pode causar uma confusão na cabeça do consumidor que fica sem saber quem aquela pessoa representa. A marca fica em segundo plano e o investimento pode não ter o retorno esperado.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar, no Jornal da CBN, aos sábados, às 7h50 da manhã. O programa tem a sonorização do Paschoal Junior: 

Conte Sua História de São Paulo: às margens do rio Pinheiros

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Francisco Costa

Ouvinte da CBN

Photo by sergio souza on Pexels.com

O Rio Pinheiros

Em uma manhã de primavera onde a névoa ainda úmida e fria, sobre ti marginal, passeio nesse tapete negro que me leva e me traz.

Sobre a sua margem direita observo a inteligência dos homens refletida na arquitetura moderna, nos prédios que nascem rompendo o horizonte.

Sobre a sua margem esquerda, em um resquício de natureza, a vida tenta  superar ela mesma e reflete a hipocrisia humana,  sobre um rio que agoniza e pede socorro.

Oh, rio! Quem dera que os homens modernos pudessem olhar para ti com o olhar do criador, aquele que majestosamente te criou.

Ouça o Conte sua História de São Paulo

Francisco Costa é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Claudio Antonio. Seja você também uma personagem da nossa cidade. Venha participar da edição especial do Conte Sua História de São Paulo, em homenagem ao aniversário da cidade. Escreva seu texto agora e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. Para ouvir outros capítulos visite o meu blog miltonjung.com.br ou ouça o podcast do Conte Sua História de São Paulo.

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso:  como a cultura ESG impulsiona o valor e a reputação das empresas

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Ilustração criada com Dall-E

“ESG e marcas de valor são duas faces de uma mesma moeda. Os dois precisam começar dentro da empresa e não fazerem espuma apenas para ficar bonito da porta da rua pra fora”.

Jaime Troiano


Empresas que adotam a cultura ESG (Environmental, Social, and Governance) não só promovem práticas ambientais, sociais e de governança ética e transparente, mas também fortalecem significativamente suas marcas no mercado. Jaime Troiano e Cecília Russo,  no “Sua Marca Vai Ser Um Sucesso”,  da CBN, destacaram a crescente importância da integração entre ESG e branding para o sucesso empresarial.

Como iniciativa da ONU, em 2004, a adoção de práticas ESG tem se mostrado não apenas uma questão de responsabilidade corporativa, mas também um fator determinante para a percepção de valor de uma marca pelos consumidores. O programa abordou casos de empresas que negligenciaram esses aspectos, sofrendo consequências severas, como a queda nas vendas e na reputação. Por outro lado, empresas nascidas com a cultura ESG já integrada em suas operações estão se destacando, demonstrando que a adesão a esses princípios pode ser um diferencial competitivo significativo. 

“Elas (as marcas) também precisam ser muito transparente nas promessas no que elas falam.Não dá para imaginar uma marca de uma empresa que leva a sério a cultura ESG falando mentira prometendo coisas que ela não vai cumprir ou mesmo até passando por cima de compromissos sociais e ambientais simplesmente para vender mais”

Cecília Russo

Casos emblemáticos de alto risco

Um exemplo notável discutido no programa foi o caso de uma conhecida marca de roupas que enfrentou sérias repercussões devido ao uso de mão de obra semi-escrava. Esse escândalo não apenas prejudicou sua reputação, mas também resultou em uma queda significativa nas vendas, demonstrando como as práticas de ESG podem afetar diretamente o sucesso comercial de uma empresa.

Outro caso mencionado foi o das Lojas Americanas, que enfrentou problemas de confiança dos consumidores após a pandemia, levando a uma drástica queda no valor das ações, de R$ 120 para R$ 1. Isso evidencia como questões de governança e transparência podem influenciar a percepção do mercado e dos consumidores.

Exemplos Positivos e Convite à Reflexão

Por outro lado, Troiano e Russo também apontaram empresas que nasceram com a cultura ESG integrada em suas operações, destacando-se no mercado pela sua autenticidade e compromisso com práticas sustentáveis. Estes exemplos reforçam a ideia de que a adesão a princípios ESG é mais do que uma responsabilidade; é uma estratégia de negócios inteligente e um diferencial competitivo no mercado atual.

O programa ainda incentivou os ouvintes a refletirem sobre marcas que eles consideram exemplos de compromisso genuíno com questões ambientais, sociais e de governança. Assim, fica evidente que, enquanto a cultura ESG se torna um padrão cada vez mais esperado, as marcas que verdadeiramente adotam esses princípios se destacam, construindo uma reputação sólida e sustentável que ressoa tanto internamente quanto com o público.

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso vai ao ar, aos sábados, às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN.

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: seis dicas e muitos livros para aprender sobre branding

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Foto de Stanislav Kondratiev

“A nossa marca de hoje só pode ser uma e com duas palavras: leia muito”

Jaime Troiano

Os livros têm papel fundamental na formação de todos os profissionais. Os gestores de marca não fogem dessa regra. É a partir deles que desenvolvemos conhecimento e nos inspiramos na busca de ideias inovadoras. No Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, Jaime Troiano e Cecília Russo conversaram com os ouvintes sobre o tema e citaram uma série de autores que nos ajudam a pensar sobre branding — alguns são especialistas na área enquanto outros são geniais o suficiente para com suas palavras nos levarem a criar mais e melhor.

Jaime, por exemplo, mencionou a relevância da literatura em sua formação, incluindo autores como Machado de Assis, Fernando Pessoa, Dostoiévski, Eça de Queiroz e Jorge Amado. Ele também lembrou da extensa biblioteca de branding que mantém com a Cecília, que considera ser uma das maiores do Brasil sobre o assunto. 

As seis dicas de Brad Vanauken

Um livro em particular foi lembrado pelos nossos comentaristas:“Brand + Aid,” escrito por Brad Vanauken, que oferece um guia prático para resolver problemas de marca e fortalecer o posicionamento no mercado. Os dois destacaram seis sugestões que estão no livro e podem nos ajudar a desenvolver a nossa marca: 

1. Não reduza gradualmente a qualidade de seus produtos ou serviços com a intenção de reduzir custos.

2. Não se foque em resultados de lucratividade de curto prazo, para não comprometer os ganhos de longo prazo.

3. Reduza cada vez mais seus investimentos de comunicação. Isso é um perigo, é como treinar um peixe para ficar mais tempo fora da água.

4. Pense em branding e desenvolvimento da sua marca desde o início do processo, não apenas no fim.

5. Não estenda sua marca para outras categorias de produto, a menos que sua marca esteja muito saudável.

6. Evite mudar constantemente o posicionamento e as mensagens de sua marca, pois isso pode causar confusão e perda de vitalidade.

Uma biblioteca de branding

Vamos a lista de livros e autores citados por Jaime Troiano e Cecília Russo, no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: 

  • David Aaker – professor emérito de marketing da Haas School of Business na Universidade da Califórnia, em Berkeley, e  autor de “On Branding: 20 Princípios que Decidem o Sucesso das Marcas“,“Construindo Marcas Fortes” e “Relevância de Marca: Como Deixar seus Concorrentes para Trás”;
  • Kevin Keller – professor de Marketing da Tuck School of Business da Dartmouth College e autor de “Gestão Estratégica de Marcas”;
  • Gerald Zaltman – professor Emérito da Harvard Business School e autor e editor de 20 livros, um dos mais famosos “Marketing Metaphoria: What Deep Metaphors Reveal About the Minds of Consumers”;
  • Júlio Ribeiro – publicitário dos mais importantes do Brasil e autor de “Tudo Que Você Queria Saber Sobre Propaganda E Ninguém Teve Paciência Para Explicar” e “Entenda propaganda – 101 Perguntas e Respostas Sobre Como Usar o Poder da Propaganda Para Gerar Negócios”; 
  • Nizan Guanaes – publicitário e empresário brasileiro, autor de “Você aguenta ser feliz?: Como cuidar da saúde mental e física para ter qualidade de vida”

Ouça o Sua Marca Vai Ser Um Sucesso

O comentário Sua Marca Vai Ser Um Sucesso é apresentado por Jaime Troiano e Cecília Russo e vai ao ar no Jornal da CBN, aos sábados, às 7h50 da manhã:

Conte Sua História de São Paulo: minha disputa com a máquina de fliperama

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Por Jose Vicente Martins

Ouvinte da CBN

Imagem criada pelo Dall-E

 – Ô Vicente! A Dona Dayse quer que você leve esse envelope lá na rua Boa Vista. Mas é pra voltar antes do almoço.

Respondi que tudo bem. Mas já eram dez horas, não daria tempo de voltar antes do almoço. O certo era almoçar no refeitório da rua Boa Vista e voltar na parte da tarde. 

Fui pro banheiro trocar de roupa. Não dava pra andar pela rua com aquele uniforme. Calça de tergal azul marinho, camisa branca com o logotipo do Banco Itaú bordado no bolso e a gravata azul marinho. Afinal, eu aceitava o trabalho pra poder comprar minhas roupas. Minha identidade Black Power era formada na calça Levi’s, tênis All Star, cinto de couro e a camiseta com o Bob Marley. Era a capa do disco Kaya estampada em Silk Screen. 

Isso era São Paulo, 1979. A camiseta achada numa das galerias da rua Augusta. Saindo da Paulista, cortando por dentro do Conjunto Nacional,  descendo sentido Alameda Lorena, do lado esquerdo. No mesmo corredor em que comprei a bolsa de couro que eu usava atravessada no peito. Um cara, com sotaque de gringo, lá no décimo quarto andar da avenida Paulista ,1948 me perguntou: 

— Quem é o habitante da sua camiseta? 

— Ô Vicente, não vai demorar! Esse menino só faz dois serviços por dia, um de manhã e outro a tarde! 

Era o Ulisses,  meu chefe. Ele não era bem um chefe, era contínuo como eu. Era mais velho e trabalhava na diretoria há muito tempo. Não queria envelhecer como Office Boy, mas adorava flanar pelas ruas da cidade. 

Desci o elevador maquinando a estratégia.

Naqueles tempos, eu andava numa disputa com uma máquina do fliperama, Space Invaders. Ficava de olho fixo na tela vendo aqueles monstrinhos descendo enquanto tentava eliminar a maioria deles. Movimento nas mãos.

Velocidade,  tempo e espaço. Eu era bom nisso… Mas aquela máquina sempre me vencia. Acho que era aquele gosto amargo que vinha na boca, o coração disparava e eu ficava perdido… game over!

Saí do prédio do Banco, desci a Frei Caneca, virei a esquerda na Luís Coelho e entrei na Augusta sentido centro. O trólebus vinha chegando no ponto, deixei passar. Apertei o passo e fui descendo a Augusta. A jogada era essa. Economizava no dinheiro da passagem e jogava Space Invaders. Eu estava melhorando meu jogo. Antônio Carlos, Peixoto Gomide e fui tocando pro centro. O envelope na pasta e a pasta bem segura na mão.  Sempre um risco. Um vacilo e algum trombadinha pode querer levar minha pasta.  

A malandragem de rua estava sempre do olho nas pastas dos Office Boys. Eu já vi um cara de terno e gravata, no apertado do trólebus mexendo e fuçando na bolsa de uma dona. Martins Fontes. Na Xavier de Toledo, olhei nas vitrines do Mappin e namorei um relógio. Era um Porsche,  preto. Eu olhava no Mappin e comprava na Galeria Pajé. Cortei o Largo do Paissandu, ganhei a rua Antonio de Godoy e atravessei o Viaduto Santa Efigênia. 

Primeiro entregar o envelope e almoçar na Boa Vista, na volta eu passava no fliperama da rua Cristóvão Colombo. Uma vez cheguei no fliperama, coloquei a pasta em cima da máquina e gastei umas quatro fichas. Um boy me cutucou nas costas e disse que enquanto eu jogava, um cara pegou minha pasta e mexeu. Como não tinha nada dentro colocou de volta e saiu. Cruzei o Largo São Bento e já estava na rua Boa Vista. Eu andava rápido. Dava tempo de entregar o envelope e jogar uma antes do almoço.   

José Vicente Martins é personagem do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é do Cláudio Antonio. Seja você também um personagem da nossa cidade. Escreva seu texto e envie para contesuahistoria@cbn.com.br. Para ouvir outros capítulos, visite agora meu blog miltonjung.com.br ou o podcast do Conte Sua História de São Paulo.

Conte Sua História de São Paulo: o homem que tinha um relógio no meio da praça

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Por Joaquim Alessi

Ouvinte da CBN

foto do autor

Conheci e trabalhei com o homem que tinha um relógio no meio da praça e inovou na publicidade. Pode parecer história de maluco, mas é história real. Não via a hora de contar essa passagem com o senhor Octávio de Nichile.

Dos 15 aos 18 anos, gerenciava a HJ Contabilidade do meu saudoso cunhado Hélio Horta, em sociedade com o José Armando, de São José dos Campos. Entre as dezenas, mais de uma centena, de empresas colocadas aos meus cuidados, uma chamava particularmente a atenção: De Nichile Publicidade.

Minha função era emitir, à mão, a nota fiscal todo mês, com suas três vias, duas em papel carbono, e datilografar a guia do ISS — Imposto Sobre Serviços a ser recolhido à prefeitura de São Paulo.

E quais eram os serviços prestados pela De Nichile?

Simples, o senhor Octávio herdara do pai um inovador relógio instalado desde 5 de abril de 1935, na Praça Antônio Prado, centro da capital paulista. 

O relógio ficava no alto de uma imponente coluna clássica, e entre ela e ele havia placas de publicidade. Recordo que uma das anunciantes era a então famosa Botica Ao Veado D’Ouro.

Ao longo dos anos, o escritório mudou várias vezes de endereço. Primeiro na Vila Maria, em uma sala do depósito de areia César Toscano. Depois, mais chique, na rua Tabapuã, em prédio novinho no Itaim Bibi — uma sala linda. Na sequência, Avenida Jabaquara, quase esquina com a rua Luís Góis. E quando a grana não dava mais para suportar o aluguel, o porão da casa dos meus pais, na rua Protocolo, quase esquina com estrada das Lágrimas, em São João Clímaco, periferia do Ipiranga.

Em todos esses endereços, mês a mês, o senhor Octávio ia até a gente. Guardávamos seu talão de notas fiscais, as quais preenchíamos rigorosamente dentro da lei a cada 30 dias, e entregávamos a Guia do ISS para o recolhimento.

No Jabaquara, ficávamos muito perto dele, que morava próximo à Praça da Árvore. Um pulinho, ou voo, fosse um passarinho. A Rua Protocolo era mais distante, mas ele, todo mês, pegava o ônibus e ia até lá, protocolarmente, cumprir seu dever de empresário responsável.

Nessa época, eu já cursava o primeiro ano de Jornalismo. Era 1976, eu com 17 anos de idade, e muitas vezes chegava de madrugada em casa. E ele, logo às oito da matina, estava no portão, esperando para eu abrir a porta do porão, que ficava na parte de frente da casa, e providenciar seus documentos.

Não se importava em esperar, e me falava: “jovem é assim mesmo, precisa dormir um pouco mais, pois quando a gente fica velho tem mania de acordar cedo…”

Eu entregava tudo na hora exata, na hora marcada pelo relógio hoje tombado da Praça Antônio Prado.

 Joaquim Alessi e o relógio de Nichile são personagens do Conte Sua História de São Paulo. A sonorização é de Cláudio Antonio. Seja você também personagem da nossa cidade. Escreva seu texto para contesuahistoria@cbn.com.br

Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: provérbios e branding, uma conexão inesperada 

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“Essa é uma das inspiradoras heranças do meu pai, o João Batista Troiano e, também, da família mineira que eu pertenço: os provérbios entraram na minha vida desde muito pequenininho quase como uma conexão sanguínea”

Jaime Troiano

Já se perguntou como os antigos provérbios podem iluminar nossas estratégias modernas de negócios? Frases que ouvimos de nossos avós transformam-se em ensinamentos eternos que aplicados nas mais diversas áreas nos permitem refletir sobre comportamentos e ações a serem adotados ou evitados. No caso de Jaime Troiano e Cecília Russo, nossos comentaristas do Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, o hábito de usar provérbios para ensinamentos em gestão de marcas vieram de seus pais, um do interior de São Paulo e outro da Itália.

Cecília lembra de ouvir seu pai repetir com frequência e forte sotaque calabrês: “cu vaci cu zoppu”. Hoje, a tradução pode causar constrangimento diante dos cuidados que a linguagem inclusiva nos exige, mas em bom português, significa “quem vai com o coxo, aprender a mancar”: 

“Em branding, acontece muito, infelizmente. É o caso de empresas e marcas que preferem seguir fazendo algo parecido com o que outras fazem. E nem sempre com os mesmos resultados.”

Cecília Russo

A Pressa e o Branding

Uma das antigas sabedorias lembradas no Sua Marca Vai Ser Um Sucesso: “A pressa é inimiga da perfeição”. Jaime argumenta que o branding exige um entendimento profundo do público consumidor tornando-se impossível fazer isso da noite para o dia, sem amadurecer o que aprendemos convivendo com as pessoas.

Ouvindo o Consumidor

“A voz do povo é a voz de Deus”, um provérbio que reforça a importância de escutar o consumidor. Jaime comenta sobre o perigo da “vaidade corporativa”, em que as empresas pensam saber tudo e não dão espaço para feedback externo.

Diferenciação no Mercado

Em um mercado saturado, o provérbio “à noite todos os gatos são pardos” ressoa. O desafio é fazer com que sua marca não seja apenas mais um entre tantos gatos. É preciso oferecer algo único e diferenciado. 

“Não posso ser só uma tinturaria, alguma coisa que ofereço aos meus clientes tem que ser mais do que só roupa limpa. Minha padaria não pode só dizer que faz um pão francês fresquinho e crocante. Talvez um trigo diferente”.

Jaime Troiano

Aparência x Realidade

Há provérbios que se complementam nas lições que oferecem aos profissionais de branding, destaca Cecília. Considerando que a marca deve refletir genuinamente o que a empresa representa, evoca-se o popular “nem tudo que reluz é ouro” — um alerta importante para quem ainda acredita na ideia que a marca se sustenta mesmo sem que tenha um bom produto ou serviço a oferecer:

“Afinal, marca não é um belo tapume que esconde a empresa do lado de dentro. Aliás, isso me lembra de outro provérbio  muito conhecido: ‘por fora bela viola, por dentro pão bolorento’”.

Cecília Russo

Extensão de Marca e DNA

Ao mencionar o provérbio “filho de peixe, peixinho é”, a discussão gira em torno da extensão da marca. Se o fabricante que levar a sua marca para atuar em outra área de mercado é como se fosse um peixinho, filho do peixe. Ela tem de preservar o mesmo DNA paterno. Não pode deixar de ser vista como uma membro desgarrado da família. 

“Um produto Bauducco tem cara de Bauducco, tem amarelo e vermelho de Bauducco, tem algo a ver com trigo de Bauducco”

Cecília Russo

Cultivar a Marca Desde o Início

Pra fechar a sequência de provérbios pedagógicos para o branding, Jaime encerra a conversa com “é de pequenininho que se torce o pepino”, ressaltando a importância de cuidar da marca desde o seu início, pois uma estratégia mal planejada por ser fatal para a longevidade da marca.

Você conhece um provérbio que pode ajudar no seu negócio?

Como dissemos, o uso dos provérbios pode ser aplicado nas mais diversas áreas. Caso lembre-se de algum que ajude no seu negócio, compartilhe com a gente aqui no blog e se inspire ouvindo o aqui o comentário completo do Sua Marca Vai Ser Um Sucesso, que vai ao ar, aos sábados, às 7h50 da manhã, no Jornal da CBN: